Conta de e-mail roubada

Question

Conta de e-mail roubada

Alan Bacchini 0

Boa noite,

Tive uma conta de e-mail roubada a algum tempo, a primeira tentativa de roubo consegui recuperar o acesso, mas logo na sequencia tive novamente a conta invadida e roubada, o problema é que esta minha conta é bem antiga, tenho várias coisas vinculadas nela e ao tentar recuperar o acesso as 2 opções tanto email de recuperação quanto numero de telefone não tenho mais acesso. Tentei pelo questionario, coloco as informações mas o retorno esta sendo negativo, preciso de ajuda.

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Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, @. Entendo a dificuldade para recuperar o acesso à sua conta. Como a verificação da titularidade é realizada pelos sistemas da Microsoft, não conseguimos recuperar ou alterar a conta diretamente pela Comunidade.

Se você não conseguiu concluir a recuperação normalmente, recomendo utilizar primeiro o Auxiliar de Entrada da Microsoft. Se necessário, ele poderá direcioná-lo para o formulário de recuperação:

https://aka.ms/sign-in-helper

Ao preencher o formulário, forneça o máximo possível de informações relacionadas à conta. A Microsoft informa que a análise e o resultado são enviados para o endereço de email informado no formulário, normalmente em até 24 horas.

Se a conta estiver bloqueada ou suspensa, o procedimento é diferente e deve ser utilizado o formulário específico de reativação indicado pela Microsoft.

Formulário de Reintegração de Conta

Para acessar o suporte dedicado e falar com um agente:

Acessa este link Contacto – Suporte da Microsoft

Faça uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa

Desça até ao final da página -> selecione Entrar para contactar o suporte

Faça login noutra conta pessoal da Microsoft disponível.

Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerir a segurança da conta" e clique em Confirmar.

Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador" (Apenas em horário comercial)

Espero que essas diretrizes ajudem a orientar sua inscrição. Se possível, volte para relatar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros membros da comunidade que estejam passando por uma situação semelhante.