conta hackeada

Olá já preenchi o formulário faz 48 horas e não obtive qualquer resposta até agora.

A conta foi hackeada, removeram meu número que estava associada e alteraram o mail que estava associado à conta.

Essa mesma conta está agora no meu grupo familiar como conta de um menor.

A conta tinha Minecraft e Minecraft Dungeons associado.

Sei qual o número que removeram, sei a password que era utilizada, tenho vários relatórios semanais relativos à conta de menor.

Aconteceu o mesmo com a conta do Discord e eles conseguiram dar-me novamente acesso, resetar a password e associar a Autenticação de 2 fatores.

Pergunto como é possível a conta estar associada a um grupo familiar e eu ser o adulto responsável e ser possível fazerem tantas alterações sem qualquer consentimento da minha parte.

Gostaria de reaver a conta isto porque além de uma chave de Windows 11 Pro que estava associada também tenho Minecraft e Minecraft Dungeons no XBOX .

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, @André Guerreiro Pedro . Entendo a dificuldade para recuperar o acesso à sua conta. Como a verificação da titularidade é realizada pelos sistemas da Microsoft, não conseguimos recuperar ou alterar a conta diretamente pela Comunidade.

Se você não conseguiu concluir a recuperação normalmente, recomendo utilizar primeiro o Auxiliar de Entrada da Microsoft. Se necessário, ele poderá direcioná-lo para o formulário de recuperação:

https://aka.ms/sign-in-helper

Ao preencher o formulário, forneça o máximo possível de informações relacionadas à conta. A Microsoft informa que a análise e o resultado são enviados para o endereço de email informado no formulário, normalmente em até 24 horas.

Se a conta estiver bloqueada ou suspensa, o procedimento é diferente e deve ser utilizado o formulário específico de reativação indicado pela Microsoft.

 Formulário de Reintegração de Conta

Para acessar o suporte dedicado e falar com um agente:

Acessa este link Contacto – Suporte da Microsoft

Faça uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa

Desça até ao final da página -> selecione Entrar para contactar o suporte

Faça login noutra conta pessoal da Microsoft disponível.

Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerir a segurança da conta" e clique em Confirmar.

Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador" (Apenas em horário comercial)

Espero que essas diretrizes ajudem a orientar sua inscrição. Se possível, volte para relatar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros membros da comunidade que estejam passando por uma situação semelhante.