Recuperação de conta

Bom dia.

Meu nome é Iago Milan, e estou com um problema a mais de 10 anos, sobre uma conta que foi criada apenas para meu XBOX One na época, para jogatina apenas. Conta essa que foi bloqueada segundo o suporte, por violar as diretrizes (quais até hoje eu não sei). O problema que esse e-mail tem meu Acesso EA, e para atualizar esse acesso para meu E-mail atual no qual estou comunicando agora, eu precisaria do código que a EA envia sempre para esse e-mail… Eu queria saber como eu posso recuperar essa conta bloqueada apenas para que eu possa recuperar meus jogos e também todos os 10 anos de EA, gerenciar essa conta EA novamente, na qual eu queria apenas trocar o email antigo e não posso, pois foi bloqueado e não recebo códigos de verificação e nem nada sobre… fazem 10 anos que não tenho um aparecer sobre o bloqueio da conta e nem o porquê eu não posso voltar a acessá-la.