Preciso atualizar meus dados

Claudio Vinicius Farias Pereira 0 Pontos de reputação
2026-10-07T11:33:02.97+00:00

troquei de celular e perdi acesso ao meu antigo e-mail que era backup do atual e troquei de numero. Tenho acesso a todas as informações de documento mas não consigo atualizar porque insistem em pedir acesso a meu e-mail antigo e o telefone antigo. Preciso de uma solução por gentileza.

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  1. GsN5034 - IA 80,095 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-10-07T12:16:11.13+00:00

    Olá,

    Se você não tiver mais acesso aos seus métodos alternativos de contato de segurança, como número de telefone ou endereço de e-mail, para Verificar Sua Identidade, será necessário substituí-los.

    Ou seja, na tela Verificar Sua Identidade, selecione 'Não tenho nenhum desses' e siga os avisos para substituí-los.

    Imagem do usuário

    Nota:

    Se você remover todas as suas informações de segurança anteriores e substituí-las por algo novo, sua conta será colocada em estado restrito por 30 dias.

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