![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 21%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Usando o Outlook para iOS para gerenciar e-mails pessoais e a agenda
Olá,
Bem-vinda à Comunidade Microsoft Outlook.
Boa noite, @Bruna Lauer . Entendo como pode ser frustrante tentar recuperar uma conta antiga, principalmente quando ela contém um endereço de e-mail que você gostaria de continuar utilizando.
De acordo com a Política de Atividade da Conta Microsoft, contas pessoais que permanecem inativas por pelo menos dois anos podem ser encerradas. Após o encerramento, a conta não pode ser reativada e o endereço de e-mail pode não ficar disponível para criação de uma nova conta.
Como você informou que a conta não é acessada há vários anos, existe uma forte possibilidade de que ela tenha sido encerrada por inatividade. Ainda assim, antes de concluir, recomendo tentar entrar diretamente pela página oficial da conta Microsoft. Se a conta ainda existir, o próprio processo de login poderá indicar o próximo procedimento disponível.
Mais informações sobre a política:
https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/manage/microsoft-account-activity-policy
Se o endereço não puder mais ser recuperado, será necessário utilizar outro endereço para criar uma nova conta Microsoft.
Se fizer a tentativa de acesso, informe qual mensagem aparece na tela, sem compartilhar senha, códigos de segurança ou outros dados pessoais. Assim podemos verificar o próximo passo.
Espero que consiga recuperar o acesso, caso a conta ainda esteja disponível.