Pedido de ajuda com acesso ao hotmail

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook.

Boa tarde, @Paolo Korikawa . Sinto muito pelo ocorrido. A Microsoft esta desativando os recursos de emvio de códigos por SMS, o que impossibita o recebimento de códigos por este mecanismo. Antes de resetar o seu smartphone você realizou o Backup no App Authenticator? Esta é a forma correta para evitar perda de acesso, a simples reinstalação não permite acesso. Você ainda pode acessar o Outlook e na tela de login, quando for solictado o código, clicar em "Outras formas" de envio e selecionar a opção de email secundário, caso não tenha outras opções cadastradas, deve solicitar a alteração do dados de segurança da sua conta Microsoft.:

1. Acesse a tela de entrada da conta Microsoft.
2. Quando for solicitado o código de segurança, selecione Outras formas de recebimento.
3. Se houver outro endereço de e-mail ou método de segurança disponível, selecione-o para receber o código.
4. Caso nenhum dos métodos apresentados esteja disponível, selecione Não tenho nenhuma destas opções e siga as instruções exibidas na tela.

Importante: a substituição das informações de segurança pode iniciar um período de espera de até 30 dias antes que as novas informações possam ser utilizadas para determinadas ações de segurança da conta. Por isso, leia atentamente as informações apresentadas durante o procedimento antes de confirmá-lo.

Quando possível, informe também o resultado do procedimento. Seu retorno pode ajudar outros usuários que estejam enfrentando uma situação semelhante.

Recebo o código no email alternativo mas ao colocar ele validar o código, aceita mas fala que está com problemas e não avança para a próxima tela. Eu consegui a 3 dias atrás +_ resgatar 2 e-mails com SMS. Não entendo, não sei mais o que fazer.

Microsoft, o que fazer? Obrigado