Usando o Outlook Clássico no Windows para gerenciar e-mails pessoais, calendário e contatos
Para verificar o que está acontecendo, informe se o problema ocorre com todos os e-mails ou apenas com alguns remetentes e se você consegue enviar e-mails normalmente.
Verifique também o espaço de armazenamento da sua conta Microsoft, pois quando o armazenamento está cheio, o Outlook.com não consegue enviar nem receber novos e-mails.
https://support.microsoft.com/office/can-t-send-or-receive-email-in-outlook-com-d39e3341-8d79-4bf1-b3c7-ded602233642