Upgrade Azure

Olá, Eberson!

Alguns pontos da documentação oficial que podem explicar o que está acontecendo:

1. Por que o upgrade não pede o cartão No processo de upgrade, o Azure só solicita um meio de pagamento se a conta ainda não tiver um cadastrado. Como o cartão usado na criação da conta gratuita já fica registrado, o upgrade tenta validar esse meio de pagamento existente, e por isso falha antes de abrir o formulário. Vale verificar e atualizar os cartões salvos na conta (o artigo "Add, update, or remove a credit card for Azure", link abaixo, mostra como fazer isso).

2. Requisitos do cartão no Brasil

• O Brasil aceita apenas cartão de crédito. Cartão de débito não é aceito.
• Cartões virtuais e pré-pagos não são aceitos. Se algum dos cartões testados era virtual (comum em bancos digitais), isso explica a recusa.
• Nome, endereço e CVV precisam corresponder exatamente aos dados que o banco tem cadastrados.
• O cartão precisa estar habilitado para transações internacionais. Confirme isso especificamente com o banco.

3. Dados da conta Microsoft A Microsoft recomenda acessar https://account.microsoft.com, em Your info, e verificar se os dados de cobrança estão completos e corretos, com o endereço igual ao registrado no banco.

4. Navegador A verificação do cartão exige cookies de terceiros habilitados. Tente também uma janela anônima/InPrivate ou outro navegador.

5. Se nada disso resolver Abra um chamado de suporte de Billing and subscription. Esse tipo de suporte é gratuito, mesmo no plano Basic, e o time consegue analisar a tentativa de verificação na sua conta, o que não é possível pelo fórum.

Documentação de referência:

• Upgrade your Azure free account
• Troubleshoot a declined card
• Troubleshoot issues when you sign up for a new account
• Add, update, or remove a credit card for Azure
• Criar uma solicitação de suporte