![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 63%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Visio | Para uso doméstico | Outro
Uma ferramenta profissional de diagramação que ajuda os usuários a visualizar informações complexas por meio de diagramas fáceis de entender.
Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office.
Boa tarde, @Setic Sergipe . Obrigado por entrar em contato conosco e detalhar seu problema com a ativação do Visio. Se a licença do Visio já foi resgatada e associada à conta Microsoft incorreta, normalmente não é possível transferir essa licença posteriormente para outra conta Microsoft.
Nesse caso, a orientação é verificar se o código ainda está disponível para resgate. Se o código já foi utilizado, será necessário consultar o Suporte da Microsoft/Canal de vendas, informando a situação e apresentando o comprovante de compra, para verificar se existe alguma possibilidade de correção.
Importante: não tente resgatar novamente o mesmo código em outra conta, pois isso não desvincula a licença da conta original.
Se você puder nos informar se o Visio foi adquirido como código de produto, compra pela Microsoft Store ou licença vinculada a uma assinatura do Microsoft 365, podemos indicar o procedimento específico para esse caso.
No aguardo...