Conta bloqueada, sem acesso!

 Olá

Bem vinda á Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, @Jucelina Lima Entendo a dificuldade para recuperar o acesso à sua conta. Como a verificação da titularidade é realizada pelos sistemas da Microsoft, não conseguimos recuperar ou alterar a conta diretamente pela Comunidade.

Se você não conseguiu concluir a recuperação normalmente, recomendo utilizar primeiro o Auxiliar de Entrada da Microsoft. Se necessário, ele poderá direcioná-lo para o formulário de recuperação:

https://aka.ms/sign-in-helper

Ao preencher o formulário, forneça o máximo possível de informações relacionadas à conta. A Microsoft informa que a análise e o resultado são enviados para o endereço de email informado no formulário, normalmente em até 24 horas.

Se a conta estiver bloqueada ou suspensa, o procedimento é diferente e deve ser utilizado o formulário específico de reativação indicado pela Microsoft.

 Formulário de Reintegração de Conta

Para acessar o suporte dedicado e falar com um agente:

1. Acessa este link Contacto – Suporte da Microsoft

2.Faça uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa

3.Desça até ao final da página -> selecione Entrar para contactar o suporte

4.Faça login noutra conta pessoal da Microsoft disponível.

5.Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerir a segurança da conta" e clique em Confirmar.

6.Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador" (Apenas em horário comercial)

Espero que essas diretrizes ajudem a orientar sua inscrição. Se possível, volte para relatar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros membros da comunidade que estejam passando por uma situação semelhante.

Este é um fórum público de troca de informações entre usuários. Ninguém aqui tem acesso aos dados ou às informações da sua conta.

Se, ao selecionar “Não tenho acesso a nenhuma dessas opções”, você é direcionada ao formulário de recuperação e não possui outro método de verificação disponível, o formulário é a única alternativa para tentar recuperar sua conta.

A recuperação é feita de forma automatizada, com base nas informações fornecidas. Você pode preencher o formulário até duas vezes por dia.