Sumiu Saldo da minha conta do Xbox

Guilherme Nogueira 0 Pontos de reputação
2026-09-27T16:17:31.49+00:00

Coloquei 40 reais de saldo na minha conta Xbox e fiz uma compra de "Total: R$ 22,49"e o saldo remanescente de R$ 17,51 sumiu.

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  1. Dio Xavier 296.7K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-09-27T21:59:13.0933333+00:00

    Olá

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft Windows

    Boa tarde, @Guilherme Nogueira . Sinto muito pelo ocorrido. Como nossos fóruns são voltados a questões técnicas é necessário acessar o suporte dedicado da Microsoft Store para mais informações e tratativas. Um agente analise sua conta e verificara o que ocorreu com seuns créditos.:

    1.Acessa este link Contacto – Suporte da Microsoft

    2.Faça uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa

    3.Desça até ao final da página -> selecione Entrar para contactar o suporte

    4.Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Cobrança, jogos e aplciativos Microsoft" e clique em Confirmar.

    6.Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador" (Apenas em horário comercial)

    Espero que essas diretrizes ajudem a orientar sua inscrição. Se possível, volte para relatar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros membros da comunidade que estejam passando por uma situação semelhante.

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