GRAVAÇÃO DE AULA

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Por isso, pode conter erros gramaticais ou termos incomuns. 

Observe que o ambiente de teste está configurado em inglês, portanto as capturas de tela aparecerão em inglês. No entanto, você pode seguir os mesmos passos na sua interface, independentemente da configuração de idioma. 

Bom dia AMANDA, 

Gostaria apenas de esclarecer gentilmente, antes de prosseguirmos, que este fórum é separado do Suporte da Microsoft. Não tenho a capacidade de acessar ou investigar contas individuais, pois este é um fórum de suporte entre usuários. 

Com base na sua descrição, esta era uma reunião normal do Teams e não uma reunião de canal. Nesse cenário, a gravação normalmente é salva na pasta Gravações do OneDrive do organizador da reunião. As mensagens indicando que a gravação foi iniciada e interrompida confirmam que a gravação foi iniciada, mas não confirmam que o arquivo da gravação foi processado e salvo com sucesso. 

Tente as opções abaixo o mais rápido possível: 

Opção 1: Verificar o OneDrive do organizador da reunião 

Entre em https://onedrive.cloud.microsoft/. 

Abra Meus arquivos > Gravações. 

Procure um arquivo MP4 criado em 22 ou 23 de setembro de 2026. 

Use a pesquisa do OneDrive caso não encontre o arquivo. 

Verifique também Recentes e Compartilhado caso o arquivo tenha sido movido ou renomeado. 

Verifique especificamente o OneDrive do organizador, pois as gravações de reuniões normais são armazenadas lá. 

Opção 2: Revisar a reunião no Teams 

Abra o Teams e selecione Calendário. 

Abra o chat da reunião de 22 de setembro de 2026 ou abra a reunião pelo seu calendário. 

Selecione a guia Recapitulação. 

Verifique se a gravação aparece como disponível, excluída, expirada ou em processamento. 

Abra o chat da reunião e selecione qualquer notificação relacionada à gravação. 

Opção 3: Verificar a Lixeira do OneDrive 

Abra https://onedrive.cloud.microsoft/ > selecione Lixeira > procure o arquivo de gravação > se encontrá-lo, selecione Restaurar. 

Selecione também Lixeira de segundo estágio na parte inferior da página e procure a gravação lá. 

Se a Lixeira de segundo estágio não estiver disponível, entre em contato com o administrador de TI da sua organização para uma verificação adicional. Caso não saiba quem é o administrador de TI, consulte o artigo: Como encontrar meu administrador do Microsoft 365? 

Opção 4: Solicitar que o administrador execute o diagnóstico de gravação ausente 

Se a gravação ainda não estiver disponível, você pode considerar entrar em contato com o administrador de TI da sua organização. O administrador pode executar a ferramenta oficial “Diag: Missing Recording” no centro de administração do Microsoft 365. 

Forneça ao administrador o link de ingresso da reunião ou a ID do evento. 

O diagnóstico identificará onde a gravação foi salva ou determinará se ela foi excluída, movida ou afetada por uma política. 

Este artigo fornece orientações adicionais sobre o assunto: Microsoft Teams Support Diagnostics Missing Recording. 

Observe que o recurso mencionado neste tópico está disponível exclusivamente em inglês. Se precisar de ajuda para compreender o conteúdo, recomendo utilizar uma ferramenta ou serviço de tradução confiável. 

Opção 5: Solicitar que o administrador revise as políticas de retenção e os registros de auditoria 

Peça ao administrador de TI para verificar se a sua organização possui alguma das seguintes opções: 

Políticas de retenção do Microsoft Purview 

Configurações de Descoberta Eletrônica (eDiscovery) ou Retenção Legal (Legal Hold) 

Microsoft 365 Backup 

Seu administrador de TI estará na melhor posição para verificar se alguma dessas opções está disponível e se pode ajudar na recuperação da gravação. 

Opção 6: Entrar em contato com o Suporte da Microsoft 

Se a gravação não puder ser encontrada, o administrador deverá criar uma solicitação de suporte no centro de administração do Microsoft 365 > Suporte > Ajuda e suporte. 

Ao descrever o problema, inclua a data e a hora da reunião, o horário em que a gravação foi interrompida, a ID da reunião e capturas de tela mostrando as notificações da gravação. 

Explique também que esta era uma reunião padrão do Teams e que a gravação não pode ser encontrada no OneDrive do organizador, na Lixeira nem na recapitulação da reunião. 

Se tiver alguma dúvida ou precisar de suporte adicional, não hesite em entrar em contato a qualquer momento. 

Obrigado pela sua paciência e compreensão. 

Se tiver alguma dúvida adicional sobre esta resposta, clique em "Comentar".