Conta bloqueada Hotmail

Question

Conta bloqueada Hotmail

Giovana Ia 0

Olá, escrevo de uma conta que é usada como e-mail de recuperação da conta que está bloqueada, devido várias tentativas de entrada por senha incorreta. Atualmente essa conta bloqueada, está logada no app mail do meu iPhone e eu recebo e-mails normalmente, porém não consigo alterar a senha dela na web, e eu tenho acesso aos dois e-mails de recuperação da conta, recebo os códigos normalmente, mas quando coloco o código, aparece uma mensagem assim “no momento você não tem nenhuma informações de segurança verificada” e eu não entendo porque isso acontece. Já tentei o formulário de recuperação, mas como tem autenticação de dois fatores, não dá certo. Preços de ajuda. Lembrando que ela está logada no mail do meu iPhone, será que isso ajuda?

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Olá, eu sou o Bernard. Fico feliz em ajudar!

O formulário de recuperação de conta da Microsoft é uma das últimas e mais eficazes opções para recuperar sua conta quando outros métodos de verificação não estão disponíveis. Para ajudar a comprovar que você é o proprietário da conta, recomendo reenviar o formulário fornecendo informações o mais precisas e detalhadas possível. Quanto mais precisas forem as informações fornecidas, maiores serão as chances de sua solicitação ser verificada com sucesso.

No entanto, se o problema persistir, você pode entrar em contato com o suporte de Contas e Cobrança da Microsoft seguindo estas etapas:

Acesse este link: https://support.microsoft.com/home/contact

Digite o seu problema na barra de pesquisa e pressione Enter.

Role a página até o final e selecione o botão azul "Entrar em contato com o suporte".