preciso cancelar uma assinatura do PC GamePass de uma conta que tive que excluir

Olá

Bem-vindo à Comunidade Mcirosoft Windows

Boa noite, @Maurício Marangoni . Se sua conta foi hackeada você perdeu o acesso, neste caso é recomendado o seguinte.:

1. Solicite ao gerente da sua agência que cancele os pagamentos da assinatura. Isto agiliza o processo para evitar o pagamento de parcelas.
2. Acessa nosso suiporte dedicado para explciar o cenário e solicitar o cancelamento oficial:

• Acesse a página de suporte e selecione Obter Ajuda Clica aqui!.
• Informe que precisa de ajuda com a segurança da conta.
• Siga as opções apresentadas para verificar se há atendimento por chat ou outro canal disponível para o seu caso.
• Caso seja oferecido contato com um agente, siga as orientações fornecidas durante o atendimento.
• A disponibilidade dos canais de contato pode variar de acordo com o produto, a região e o horário. Se uma opção não estiver disponível, tente mais tarde.

Importante: não compartilhe aqui sua senha, códigos de segurança, endereço de e-mail completo ou outras informações pessoais. Esses dados não são necessários para que possamos orientar você na comunidade.

Espero que essas orientações ajudem a direcionar a recuperação da conta. Caso encontre alguma dificuldade, informe em qual etapa o procedimento parou e qual mensagem foi apresentada, sem incluir informações confidenciais.

Quando possível, retorne para informar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros usuários que estejam enfrentando uma situação semelhante.

Olá, eu sou o Bernard. Fico feliz em ajudar!

Só para confirmar: você não consegue acessar a conta usada para a assinatura, correto? Se sim, a primeira opção é recuperar a conta; em seguida, a alternativa é entrar em contato com seu banco para bloquear ou cancelar as cobranças. Se nada disso funcionar, a próxima opção é contatar o suporte de Contas e Cobrança da Microsoft para verificar a situação.

Para recuperar a conta:

Método 1. Recuperar uma conta Microsoft redefinindo a senha:

Acesse este link: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273955 e siga as instruções para redefinir a senha.

Para referência: https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/manage/reset-a-forgotten-microsoft-account-password

Método 2. Se você não conseguir redefinir a senha ou não conseguir verificar a conta, recomendo enviar um formulário de recuperação:

https://account.live.com/acsr

Preencha o formulário e aguarde uma resposta dentro de alguns dias.

Se o problema persistir, você pode entrar em contato com o suporte de Contas e Cobrança da Microsoft seguindo os passos abaixo:

Acesse este link: https://support.microsoft.com/home/contact

Na barra de pesquisa, digite o seu problema e pressione Enter.

Role a página até o final e selecione o botão azul "Entrar em contato com o suporte".