Preciso Ativar o Microsoft 365

Alceu Junior 0 Pontos de reputação
2026-09-24T09:41:35.7666667+00:00

Olá!

Comprei um HP OmniBook 5 no Walmart, em Orlando e trouxe para o Brasil.

Agora estou tentando ativar o Microsoft 365, clicando em Ativar Produto quando acesso o Excel ou Word. Porém, ao clicar em Ativar Produto, o sistema sobe uma tela que fica branca e não apresenta nenhuma opção para prosseguir. Já tentei o Reparo on line. Como corrigir esse erro para apresentar as opções de Ativar Produto do Microsoft 365?

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows
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2 respostas

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  1. Alvise Cervellati 6,975 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-09-24T10:17:30.4533333+00:00

    Oi @Anonymous ,

    Primeiro, verifique se a licença Microsoft 365 incluída no seu HP OmniBook está associada à sua conta Microsoft. Abra https://account.microsoft.com/services e faça login com a conta Microsoft que pretende usar neste computador. Em "Serviços & assinaturas", verifique se você vê Microsoft 365, Office ou qualquer assinatura/oferta associada ao seu novo PC. Se nada estiver listado, por favor, não compre outra assinatura ainda, pois primeiro precisamos verificar o que veio incluído no laptop.

    Em seguida, execute o Solucionador de Problemas de Ativação do Microsoft 365 pelo aplicativo "Obter Ajuda" do Windows. Abra Obter Ajuda no menu Iniciar e procure por "Solucionador de Problemas de ativação do Microsoft 365". Execute o solucionador de problemas e siga as instruções para verificar se ele consegue detectar e resolver o problema de ativação.

    Como a janela de ativação está completamente em branco, eu também recomendaria verificar os componentes usados pelo Office para exibir a página de login da conta Microsoft.

    Primeiro, feche o Word, Excel e quaisquer outros aplicativos do Office, depois reinicie o computador. Certifique-se de que o Windows está totalmente atualizado e que o Microsoft Edge está funcionando corretamente. Depois disso, reinicie o computador novamente, abra o Excel e tente selecionar "Ativar Produto" para ver se a janela de ativação está exibida corretamente

    Me avise o que encontrou

    Elvis

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  2. Dio Xavier 298.2K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-09-24T13:34:34.9+00:00

    Olá

    Bem vindo á Comunidade Microsoft 365 e Office.

    Bom dia, @Alceu Junior . Este cenário é esperado e é causado por um bloqueio regional da chave de ativação do Microsoft 365 adquirido na região norte, ele impede que chaves sejam ativadas na América do Sul, Europa e etc. Não há forma de contornar o bloqueio pois as chaves devem ser resgatas no mesmo país ou região. Para ativar a licença no Brasil é necessário adquirir uma nova licença do Microsoft 365.

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