Recuperar minha conta muito antiga

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Recuperar minha conta muito antiga

miguel taveira 0

Boa noite, pessoal! Venho através dessa pergunta, pedir ajuda para algum tipo de suporte.
Recentemente, tenho tentado recuperar uma conta muito antiga de meu outlook, porem, nao obtive exito, pois nao tenho acesso ao meu numero de recuperação antigo e muito menos a senha de minha conta, pois já fazem mais de 7 anos que nao tenho acesso a esse outlook.com.
Infelizmente, eu preciso entrar nesse e-mail, para poder confirmar um código que só chega por lá!
Já tentei fazer a lista de recuperação, ja tentei ligar para a central de atendimento e até mesmo enviar um e-mail explicando a situação.
Gostaria de saber, se existe algum tipo de suporte que eu possa falar AO VIVO com um assistente ou algum tipo de site de suporte, pois a Microsoft tem uma carencia muito grande em facilitar a ajuda para os seus usuarios.
Desde já, agradeço.
Miguel Taveira.

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2 respostas

Sua resposta

Answer 1

Olá

Bem vindo novamente.

Bom dia, @miguel taveira . Entendo a situação. De acordo com a Política de atividade da conta Microsoft Leia aqui!, contas pessoais que permanecem sem atividade por dois anos podem ser consideradas inativas e encerradas. Essa política existe para evitar que contas abandonadas permaneçam indefinidamente ativas nos serviços da Microsoft.

É importante destacar que, após o encerramento, o mesmo endereço de e-mail não pode ser reutilizado para criar uma nova conta Microsoft. O endereço permanece reservado nos sistemas da Microsoft e, por isso, ao tentar utilizá-lo novamente durante o cadastro ou processo de recuperação poderá ser exibida a mensagem "Este e-mail não pode ser utilizado" e ou ser recusado pelo formulário de recuperação de contas ACSR.

Portanto, essa mensagem não significa necessariamente que o endereço esteja disponível ou que seja possível recuperar a conta anterior. Se a conta já foi encerrada definitivamente por inatividade, ela não poderá ser recriada utilizando o mesmo endereço.

Espero ter esclarecido e sinta-se á vontade para criação de uma nova conta de email.

Answer 2

Jonathan Deives 84,125 Assistente Independente

Se essa conta realmente ficou mais de dois anos sem qualquer atividade, ela pode ter sido excluída permanentemente devido à política de inatividade da Microsoft. Nesse caso, não é possível recuperá-la. A Microsoft exige pelo menos um login a cada dois anos para manter a conta ativa.
https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

miguel taveira 0 Pontos de reputação

2026-09-23T05:18:30.7566667+00:00

Certo, porem, quando eu tento logar ou até mesmo criar outra conta com o mesmo e-mail, a plataforma me avisa que ja possui um e-mail com esses dados!
Voce sabe se existe um suporte funcional? desde e-mail, sites ou numeros de telefones que realmente ajudam?
Jonathan Deives 84,125 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-09-23T05:19:50.12+00:00

Isso ocorre pois não é possível criar uma conta com o mesmo endereço de e-mail.
Todo método de recuperação é feito de forma automatizada e sem intervenção do suporte.
miguel taveira 0 Pontos de reputação

2026-09-23T05:25:07.8466667+00:00

Entendo.
E pra ser bem sincero, esse é um tipo de suporte bem precario!
Tenho todas as informações que eles me pedirem em mãos, mas os que eles pedem, são muitos fracos!
Como vou me lembrar do ultimo e-mail enviado por mim a 7 anos atras...
Jonathan Deives 84,125 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-09-23T05:28:21.92+00:00

Compreendo seu problema e sinto muito, como este é um fórum público para os usuários trocarem informações, ninguém aqui possui acesso a dados ou informações de contas. No caso da conta ter ficado inativa por 2 anos, seguindo a política do artigo que enviei acima(https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f) , a conta é desativada permanentemente, não sendo possível recuperar ou criar outra conta com o mesmo endereço de e-mail.