código de parada: page_fault_in_nonpaged_area (0x50) o que falhou: amdkmdag.sys

Question

código de parada: page_fault_in_nonpaged_area (0x50) o que falhou: amdkmdag.sys

Hebert Pagliuca 0

Meu notebook estava rodando normalmente com a versão 23H2 do Windows 11, porém precisei formatar pois já não habilitava mais os botões de Hibernar e Desligar.

Mas após executar a reinstalação do Windows 11 com a versão 25H2 no meu notebook Dell, não consigo mais utilizar o sistema operacional e aparece a mensagem de erro abaixo:
Código de parada: page_fault_in_nonpaged_area (0x50)

O que falhou: amdkmdag.sys

Vcs poderiam por gentileza, me ajudar a resolver esse problema?

Obrigado.

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3 respostas

Sua resposta

Answer 1

David-M 128.2K Assistente Independente

Desculpe pela demora na resposta. Estive offline.

Consegui analisar somente um minidump. O outro mostrou um erro de assinatura, talvez causado por uma corrupção do arquivo causada pela própria falha.

O minidump que consegui analisar indica somente o driver da placa grafica AMD “amdkmdag.sys” como a causa da falha. Portanto, conclui-se que a falha está diretamente associada a este driver. Contudo, existe a hipótese de uma interferência indireta por parte de outro driver da placa-mãe (como o do Chipset), uma vez que esse tipo de comportamento não seria registrado no minidump diretamente.

Sugiro começar realizando a instalação limpa do driver AMD. Como se trata de um notebook, o ideal é usar a versão mais recente fornecida pela fabricante, no seu caso, a Dell.

Baixe o driver mais recente para sua placa de gráfica no site da Dell. Em seguida, use a ferramenta gratuita DDU para remover o driver atual. Em seguida, instale o driver usando o instalador que você baixou.

Download do DDU: https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

(Site não disponível em português. Use o tradutor do seu navegador se necessário.)

Download driver AMD: https://www.dell.com/support/product-details/pt-br/product/inspiron-15-5570-laptop/drivers

Nome do driver: Driver da placa de vídeo AMD Radeon 530

Versão: 27.20.20904.4000, A03

Depois de reinstalar o driver, reinicie (não desligue) o notebook e veja se o sistema vai trabalha estável.

Se a mesma falha ocorrer com o mesmo driver sendo mencionado (se for mencionado um driver diferente ou um código de parada diferente, me informe antes), vá novamente no site da Dell (mesmo link acima), baixe o driver de Chipset mais recente e o instale.

Nome do driver: Software do dispositivo com chipset Intel

Versão: 10.1.18121.8164, A09

Depois de instalar o driver, reinicie (não desligue) o notebook e veja se o sistema vai trabalha estável.

Minha suspeita quanto ao driver de Chipset de dá devido ao Chipset ser um componente que controla as comunicações entre o processador e os outros periféricos, como a placa gráfica, por exemplo. É o componente mais importante do computador. Um problema de compatibilidade nos drivers de Chipset pode deixar o sistema instável a ponto de ocorrer tela azul ou desligamentos abruptos.

Se o problema persistir mesmo após ter feito isso, me informe e forneça o minidump gerado pela falha. Será preciso investiga mais a fundo o problema.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

Aviso Legal: Existe um link para um site que não é da Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.

Hebert Pagliuca 0 Pontos de reputação

2026-09-24T15:31:39.7+00:00

Boa tarde David!

Mais uma vez obrigado pela resposta e pelo pronto atendimento.

Vou efetuar essas atividades que vc comentou aqui, mas eu tb gostaria de verificar com vc a possibilidade de me enviar um link onde eu possa baixar novamente a versão do Windows 11 23H2 e tb a 24H2, porque com a versão 23H2 meu note estava funcionando de forma correta até então.

É possível?

No aguardo, obrigado.
David-M 128.2K Pontos de reputação Assistente Independente

2026-09-24T15:55:45.43+00:00

Infelizmente, a Microsoft não fornece oficialmente ISOs de versões anteriores do Windows 11 (como a 23H2 ou 24H2) em seus canais oficiais. No site de download da Microsoft, apenas a versão mais recente fica disponível para download direto. Portanto, eu só conseguiria fornecer o link da versão mais recente 25H2.

Por conta disso, o caminho mais recomendado e seguro no momento é focar nos testes com os drivers que mencionei anteriormente (DDU + Driver AMD + Driver de Chipset da Dell). Na grande maioria dos casos de atualização de versão do Windows, a instabilidade ocorre justamente porque o sistema carrega um driver genérico/incompatível via Windows Update durante ou logo após a instalação.

Realizar a instalação limpa do driver de gráficos junto com o driver de Chipset próprio da Dell costuma alinhar o sistema novamente e resolver esse erro que você recebeu.

Faça os procedimentos com calma e me avise aqui sobre o resultado. Se o erro persistir, vou analisar novas alternativas para te ajudar.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.
Hebert Pagliuca 0 Pontos de reputação

2026-09-24T21:25:01.4766667+00:00

David,

Fiz todos os procedimentos que vc solicitou e tb na ordem correta, porém quando instalei a versão baixada do site da Dell do driver da placa de vídeo AMD Radeon 530, na finalização deu o mesmo erro: page_fault_in_nonpaged_area (0x50) o que falhou: amdkmdag.sys.Acabei de atualizar o Chipset direto do site da Dell, porém até agora tudo normal.

Devo tentar reinstalar o driver da placa de video AMD Radeon 530? Porque no Gerenciar (Manage) do Windows continua aparecendo erro no driver Outros Dispositivos - Controlador de Vídeo.

Vou fazer todas as atualizações de drivers da Dell agora.
David-M 128.2K Pontos de reputação Assistente Independente

2026-09-25T11:58:56.66+00:00

Sim. Tente reinstalar o driver da placa de vídeo AMD Radeon 530. Mas faz todas as atualizações de drivers da Dell que você se propôs a fazer primeiro. Isso vai garantir mais estabilidade.

Talvez só a instalação do driver de Chipset mais recente deve ter alinhado o sistema. Como falei ele é bem importante.

Se mesmo após tudo atualizado o mesmo erro continuar ocorrendo, compartilhe o minidump mais recente para eu confirmar se ele dá novas pistas.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.
Hebert Pagliuca 0 Pontos de reputação

2026-09-25T12:25:52.0966667+00:00

Então David, eu atualizei praticamente tudo, mas não tentei reinstalar novamente o driver da placa de vídeo, porque acho que vai dar problema de novo e como eu fiquei mais de 1 semana sem trabalhar por conta do notebook estar com problema, agora preciso trabalhar e adiantar minhas coisas, mas o que vc me indica? Tentar atualizar novamente o driver da placa de vídeo mesmo?
David-M 128.2K Pontos de reputação Assistente Independente

2026-09-25T12:37:43.5966667+00:00
Sinceramente, se o computador atualmente está estável e você consegue fazer o seu trabalho, deixe essa questão do driver da AMD para depois. A prioridade é a estabilidade e usabilidade.

Quando você tiver tempo, verifique no Gerenciador de Dispositivo se o Windows instalou uma versão mais recente do driver da placa de vídeo. Pode ser que com a atualização dos drivers da Dell, o Windows conseguiu achar um driver estável (talvez até mais novo) para a sua placa de vídeo.

Pressione “Windows + X” e selecione “Gerenciador de Dispositivos”;

Expanda a categoria “Adaptadores de vídeo”;

Clique com o botão direito sobre a placa de vídeo AMD Radeon 530 e selecione “Propriedades”;

Selecione a aba “Driver”;

Veja em “Versão do driver” se é uma versão mais recente que a disponibilizada pela Dell.

Se não tiver certeza, você pode tirar e enviar uma captura de tela que eu verifico. Use o atalho “Windows + Shift + S” para usar a ferramenta de captura de tela.

Se a versão que está atualmente instalada for mais recente que a versão disponibilizada pela Dell e o computador está estável, permaneça com essa versão. Se for uma versão mais antiga, tente instalar a versão da Dell novamente e veja como o sistema vai se comportar.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.
Hebert Pagliuca 0 Pontos de reputação

2026-09-25T13:06:42.77+00:00

Por enquanto está estável, o meu receio é dar pau novamente a qualquer momento, mas enfim.

Quanto ao driver, não instalou nenhuma versão, continua com erro no Gerenciador de Dispositivos (segue print da tela)

E a questão de reinstalar o driver, tb estou com receio de dar pau novamente, então fico nessa dúvida se reinstalo o driver ou deixo do jeito que está.
David-M 128.2K Pontos de reputação Assistente Independente

2026-09-25T13:24:03.9433333+00:00

Obrigado pela captura de tela.

Ficou claro o que está acontecendo.

Seu computador está usando somente o vídeo do processador para renderização. Esse Controlador de vídeo com erro com certeza é a AMD Radeon 530. Deve mostrar um erro relacionado a driver ausente nas propriedades dele.

Do jeito que está, talvez não ocorra mais o problema de instabilidade. Entretanto, para poder usar todo o poder de renderização do seu PC, você precisa instalar um driver para o controlador de vídeo. Porém eu entendo o seu receio.

Nesse caso, o que você pode tentar quando tiver tempo é a instalação do driver disponibilizado pela Dell. Como os outros drivers da Dell que você instalou podem já ter alinhado o sistema, há uma boa chance do erro não ocorrer mais. Mas se ocorrer novamente, acho que a melhor opção é usar a versão mais recente disponibilizada pela AMD.

Pode baixar o driver da AMD pelo link abaixo:

https://www.amd.com/pt/support/downloads/drivers.html/graphics/radeon-600-500-400/radeon-500-series/radeon-530.html

A página diz que é para o Windows 10, mas nas especificações mais abaixo, expandindo “Geral”, diz suportar o Windows 11.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

Aviso Legal: Existe um link para um site que não é da Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.
Hebert Pagliuca 0 Pontos de reputação

2026-09-25T13:38:34.2466667+00:00

Tá legal David, vou tentar reinstalar hoje mais a noite e ver como ele se porta e depois te aviso aqui o que aconteceu.

Por enquanto muito obrigado por todo o suporte.
David-M 128.2K Pontos de reputação Assistente Independente

2026-09-25T13:44:09.43+00:00

Disponha.

Qualquer dúvida, não hesite em perguntar.

Answer 2

Hebert Pagliuca 0

Boa noite David!

Obrigado pelo retorno.

Segue abaixo, o link com os dois arquivos minidump.

https://1drv.ms/u/c/9dc0edb07847e01c/IQBC6tiiD2MoT4nBEZdjx-1XAcPCbjms0FcLIGCNDZnD748?e=rqxvC4

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Answer 3

Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

O driver mencionado no erro é usado por placas gráficas dedicada da AMD e por placas gráficas integradas de processadores da AMD.

Para que eu possa ver se algum outro driver está envolvido nessa falha, por favor, veja se seu computador produziu arquivos minidump.

Esses arquivos ficam em C:\Windows\Minidump.

(Se não tiver a pasta “Minidump”, veja se está no plural “Minidumps”.)

Copie todos os arquivos que você tiver nesta pasta para a sua área de trabalho e armazene-os em um arquivo ZIP. Em seguida, faça upload do arquivo ZIP para a nuvem (OneDrive) e escolha compartilhá-lo para obter o link.

Poste o link para o arquivo ZIP aqui para análise.

Aguardo sua resposta.