Problemas com "Sistemas de Arquivos com Criptografia"

Question

Problemas com "Sistemas de Arquivos com Criptografia"

Maria Helena Crespo 20

Olá, bom dia! Por favor, preciso de uma ajuda para acessar arquivos pdf que estão com cadeados, criptografados, mas não possuo mais o certificado.

Esses arquivos foram originados em um computador que não funciona mais; o backup foi feito em um disco rígido hd externo, e também tenho o mesmo disco original em que eram salvos os arquivos com o meu nome de usuário ; porém ao conectar as unidades no meu computador atual, quando vou tentar acessar o backup juntamente com os arquivos, eles estão inacessíveis , criptografados.

Tem alguma solução ?

Obrigada

Atenciosamente

Maria Ramos

0 comentários

Resposta aceita pelo autor da pergunta

Dio Xavier 298.3K Moderador Voluntário

Olá

Bem-vinda à Comunidade Microsoft Windows

Bom dia, @Maria Helena Crespo . A única forma de acessar os arquivos é informando a senha de criptografia, as regras do Código de conduta da Microsoft não permitem dicas e soluções e ferramnetas para quebra de senhas em arquivos. Como você ainda possuí o HDD externo, procure pelo certiifcado no disco, antes tenta identificar o tipo de criptografia.:

Clica com o botrão direito do mouse sobre o arquivo Pdf -> Propriedades -> Geral -> Avançados
Verifica se aparce a informação: "Criptografar o conteúdo para proteger os dados"
Se sim, a criptografia é a EFS, vamos tentar localizar o certitificado no HDD externo
Conecta o HDD ao computador e identifica a letra atribuída, por exemplo "D" se digita estes comandos apertando WIN+R.(Altere o "D" pela letra do seu HDD externo).: D: cd \ dir /s /a *.pfx *.p12 *.cer *.der
Se localizar o certificado, basta clicar duas vezes sobre ele para importá-llo, escolha usuário atual.
Agora vamos realizar os testes tentando abrir um arquivo, executa o comando alterando o caminho para a localização do arquivo.: cipher /c "D:\caminho\arquivo.pdf" Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

Maria Helena Crespo 20 Pontos de reputação

2026-09-20T19:15:13.1+00:00

Olá, boa tarde! O caminho da etapa 4 é para exceutar no prompt? Tentei faze-lo pelo WIN+R , mas não localizou nada... A letra da unidade é a mesma, letra D. Na verdade, tenho duas unidades externas: Aquela que é a original , o SSD do computador antigo , para o qual comprei um leitor de SSD. E a outra unidade é um HD externo, no qual tenho salvo o backup do disco do computador antigo, inclusive o filestory. A opção de criptografia aparece esmaecida, não sendo possível desativá-la. Dentro das opções avançadas dos arquivos bloqueados ( e são muitos) , aparece o meu nome de usuário antigo, juntamente com a impressão digital , mas não consigo remover. Quando tento faze-lo aparece a informação de que não tem o certificado. Vou anexar os prints dessas telas aqui. É bem possível que eu tenha esse certificado, mas não consigo localiza-lo da forma que explicou.
Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-09-20T19:22:56.85+00:00

Olá

Sim, o comando deve ser executado no prompt, execute ops passos somente no HDD original, não na unidade de Backup, remova ela do compurtador e refaz os passos. Caso não localize oi certificado não pdoerá abrir os arquivos...
Maria Helena Crespo 20 Pontos de reputação

2026-09-20T19:31:08.2933333+00:00
Executei o comando da etapa 6, no prompt, inserindo o caminho de um arquivo. O resultado da linha de comando foi a seguinte: D:>cipher /c "~~D:\Users\Nena2\tecnicoadm.souminas\Gestaodepessoas\Cap¡tulo 6 - Administracao de pessoas.pdf~~"

Listagem ~~D:\Users\Nena2\tecnicoadm.souminas\Gestaodepessoas~~

Os novos arquivos adicionados a esta pasta não serão criptografados.

E ~~Cap¡tulo 6 - Administracao de pessoas.pdf~~

Nível de Compatibilidade:

Windows XP/Server 2003

Usuários com permissão para descriptografar:

Nena2(Nena2@LAPTOP-31U6VFQB) Impressão digital do certificado: C412 5D3B E3EA 1DB2 C360 EDCE 8F4E F47B 396E 67C9

Nenhum certificado de recuperação encontrado.

As informações de chave não podem ser recuperadas.

O arquivo especificado não pôde ser descriptografado.

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Maria Helena Crespo 20 Pontos de reputação

2026-09-20T19:15:13.1+00:00

Olá, boa tarde! O caminho da etapa 4 é para exceutar no prompt? Tentei faze-lo pelo WIN+R , mas não localizou nada... A letra da unidade é a mesma, letra D. Na verdade, tenho duas unidades externas: Aquela que é a original , o SSD do computador antigo , para o qual comprei um leitor de SSD. E a outra unidade é um HD externo, no qual tenho salvo o backup do disco do computador antigo, inclusive o filestory. A opção de criptografia aparece esmaecida, não sendo possível desativá-la. Dentro das opções avançadas dos arquivos bloqueados ( e são muitos) , aparece o meu nome de usuário antigo, juntamente com a impressão digital , mas não consigo remover. Quando tento faze-lo aparece a informação de que não tem o certificado. Vou anexar os prints dessas telas aqui. É bem possível que eu tenha esse certificado, mas não consigo localiza-lo da forma que explicou.
Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-09-20T19:22:56.85+00:00

Olá

Sim, o comando deve ser executado no prompt, execute ops passos somente no HDD original, não na unidade de Backup, remova ela do compurtador e refaz os passos. Caso não localize oi certificado não pdoerá abrir os arquivos...
Maria Helena Crespo 20 Pontos de reputação

2026-09-20T19:31:08.2933333+00:00

Executei o comando da etapa 6, no prompt, inserindo o caminho de um arquivo. O resultado da linha de comando foi a seguinte: D:>cipher /c "~~D:\Users\Nena2\tecnicoadm.souminas\Gestaodepessoas\Cap¡tulo 6 - Administracao de pessoas.pdf~~"

Listagem ~~D:\Users\Nena2\tecnicoadm.souminas\Gestaodepessoas~~

Os novos arquivos adicionados a esta pasta não serão criptografados.

E ~~Cap¡tulo 6 - Administracao de pessoas.pdf~~

Nível de Compatibilidade:

Windows XP/Server 2003

Usuários com permissão para descriptografar:

Nena2(Nena2@LAPTOP-31U6VFQB) Impressão digital do certificado: C412 5D3B E3EA 1DB2 C360 EDCE 8F4E F47B 396E 67C9

Nenhum certificado de recuperação encontrado.

As informações de chave não podem ser recuperadas.

O arquivo especificado não pôde ser descriptografado.

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Maria Helena Crespo 20

Olá! Executei o comando da etapa 4 , no prompt, e alguns certificados foram localizados em pastas diferentes do sdd . Como faço a importação , agora? tentei fazer no primeiro certificado localizado , cliquei 2 vezes, e depois em instalar certificado , usuário atual. Pode auxiliar se tenho de fazer isso em cada certificado localizado, buscando qual a pasta específica? É isso?

Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-09-20T19:51:35.18+00:00

Olá

sim, com todos certificados localizados e depois tentar abrir o arquivo. É um processo manual, infelizmente precisa ser reaizado desta forma...
Maria Helena Crespo 20 Pontos de reputação

2026-09-20T19:53:36.17+00:00

estou nessa etapa , qual a opção devo escolher antes de avançar?
Maria Helena Crespo 20 Pontos de reputação

2026-09-20T20:02:17.78+00:00

digo na etapa seguinta, escolho automaticamente o local, ou manualmente, o local de repositorio para o qual será a importação?
Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-09-20T20:06:00.21+00:00

O procedimento de importanção é automático após clicar 2x e selelcionar "usuário atual". Há muitos certificados na pasta supracitada? Tira e partyilha um print para eu visualizar?
Maria Helena Crespo 20 Pontos de reputação

2026-09-20T20:06:50.6133333+00:00

Desculpa estar enviando muitas perguntas, mas realmente preciso de ajuda. Não consigo saber qual o certificado específico para desbloquear os arquivos bloqueados... algumas espécies de certificados tem .certs e não há como importar, pede para escolher um programa para abrir...
Maria Helena Crespo 20 Pontos de reputação

2026-09-21T01:52:43.29+00:00

Olá! Infelizmente quando eu tento importar os certificados de troca de informações pessoais , com a extensão .p12 , não consigo abrir pois aparece uma mensagem que o acesso é negado... Tem como resolver isso?
Maria Helena Crespo 20 Pontos de reputação

2026-11-07T20:29:04.5266667+00:00

Olá, boa tarde! Como última tentativa para recuperar os arquivos, resolvi fazer uma experiencia de tentar reiniciar o computador a partir da unidade de disco ssd onde estão os arquivos originais; o problema é que após o computador iniciar , não reconhece o touch do notebook. Apenas o teclado. Dessa forma , não consigo explorar os documentos. Tentei navegar pelas setas, mas ao tentar ir para a pasta de explorador de arquivos , o notebook reiniciou sozinho mas pela unidade boot padrão. Lembro ainda de que o computador antigo era de um outro fabricante, e a minha versão do windows era pro.