Não consigo acessar a conta Outlook

Olá,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook.

Bom dia, @João Pedro Bazzo

Entendo a sua preocupação, principalmente quando você precisa receber um código de segurança e os métodos cadastrados na conta não estão mais disponíveis.

Os métodos de segurança e as informações de recuperação da conta precisam ser mantidos atualizados pelo próprio titular. Se você não tiver acesso a nenhum dos métodos cadastrados para receber o código, ainda é possível verificar se a opção para atualizar essas informações está disponível durante o processo de entrada na conta.

Tente o seguinte:

1. Acesse a tela de entrada da conta Microsoft.
2. Quando for solicitado o código de segurança, selecione Outras formas de recebimento.
3. Se houver outro endereço de e-mail ou método de segurança disponível, selecione-o para receber o código.
4. Caso nenhum dos métodos apresentados esteja disponível, selecione Não tenho nenhuma destas opções e siga as instruções exibidas na tela.

Importante: a substituição das informações de segurança pode iniciar um período de espera de até 30 dias antes que as novas informações possam ser utilizadas para determinadas ações de segurança da conta. Por isso, leia atentamente as informações apresentadas durante o procedimento antes de confirmá-lo.

Espero que essas orientações ajudem a recuperar o acesso à conta. Caso encontre alguma dificuldade em uma das etapas, informe exatamente o que aparece na tela, sem compartilhar códigos, senhas ou outras informações pessoais, para que possamos continuar o diagnóstico.

Quando possível, informe também o resultado do procedimento. Seu retorno pode ajudar outros usuários que estejam enfrentando uma situação semelhante.

Este é um fórum público para os usuários trocarem informações. Por motivos de segurança, ninguém aqui pode acessar ou verificar informações da conta.

Se você ainda sabe a senha, mas perdeu o acesso a todas as informações de segurança, na tela “Verificar sua identidade”, selecione “Não tenho nenhum desses” e siga as instruções para substituir as informações de segurança.

Como você já tentou o formulário de recuperação várias vezes, também vale verificar se está preenchendo-o com o máximo de informações possíveis. A Microsoft permite tentar o formulário até duas vezes por dia.

Você pode também tentar utilizar o Auxiliar de início de sessão
https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/manage/microsoft-account-sign-in-helper?