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Olá Emilia Weber,
Para identificar o endereço MAC que está causando o conflito com a impressora, desconecte temporariamente o cabo de rede da impressora e envie um ping para o endereço IP estático afetado a partir de um prompt de comando. Em seguida, execute arp -a IP_DA_IMPRESSORA para consultar a tabela ARP local; se houver resposta, o endereço físico listado pertence ao dispositivo duplicado. Você também pode rodar Get-NetNeighbor -IPAddress IP_DA_IMPRESSORA no PowerShell ou usar a ferramenta de linha de comando arping para obter o MAC do host conflitante instantaneamente.
Caso o IP esteja na faixa do DHCP corporativo, reserve esse endereço para o MAC da impressora ou crie uma exclusão no escopo para evitar novas colisões. Se essa orientação ajudar a localizar o dispositivo em conflito e restabelecer a conexão, por favor aceite a resposta.
Tracy Le.