Entrada de áudio do softphone com o microfone silenciado

Olá,

Quando um aplicativo de softphone não transmite o áudio do microfone, mesmo que o dispositivo esteja funcionando normalmente, o problema costuma estar relacionado às permissões de entrada de áudio atribuídas ao aplicativo. No Windows 10/11, essas permissões são controladas em nível de sistema e podem ser reconfiguradas manualmente.

Abra Configurações > Privacidade e segurança > Microfone e verifique se a opção “Permitir que aplicativos acessem seu microfone” está ativada. Em seguida, role até a lista de aplicativos e confirme se o softphone em questão está habilitado. Caso não apareça, significa que o aplicativo não solicitou a permissão corretamente; nesse cenário, reinstalar o aplicativo força o registro novamente no sistema.

Se mesmo assim não funcionar, você pode redefinir as permissões removendo a chave de registro que guarda o consentimento. Acesse HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\CapabilityAccessManager\ConsentStore\microphone e exclua a subchave correspondente ao aplicativo. Na próxima execução, o Windows solicitará novamente a permissão de acesso ao microfone.

Também é importante verificar se o dispositivo de entrada correto está selecionado dentro do próprio softphone. Muitos aplicativos mantêm configurações internas independentes das definições do sistema, e se o microfone ativo não estiver atribuído, o áudio não será transmitido.

Domic Vo.