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Recursos e problemas adicionais relacionados a reuniões e chamadas no Microsoft Teams para empresas
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Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou frases incomuns. Além disso, como nosso ambiente de teste utiliza a interface em inglês, as capturas de tela aparecerão em inglês. Agradecemos a compreensão!
Olá @Andre Pereuria,
Bom dia! Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A!
Com base na sua descrição, entendo que usuários de toda a sua organização estão enfrentando quedas de chamadas e distorção de áudio durante reuniões do Microsoft Teams. Você busca orientações sobre como verificar a integridade do serviço do locatário (tenant) do Microsoft 365 e determinar se o problema é causado por um incidente de serviço ativo ou por uma questão relacionada à rede.
Quanto a isso, seu administrador de TI ou administrador global pode tentar o seguinte:
- Entrar no Centro de Administração do Microsoft 365 (Microsoft 365 Admin Center)
- Navegar até Integridade > Integridade do serviço (https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth) (se não vir "Integridade", selecione "Mostrar tudo" para que a opção "Integridade" apareça)
- Verificar se há avisos ou incidentes ativos relacionados ao Microsoft Teams
- Também revisar a Central de Mensagens (Message Center) em Integridade para ver comunicações recentes sobre interrupções de serviço
No entanto, se não houver incidentes de serviço relacionados relatados, por favor:
- Confirme se o problema afeta todos os usuários ou apenas usuários em locais, departamentos ou grupos específicos
- Determine quando o problema começou e se surgiu após alguma alteração ou evento recente
- Verifique se os usuários afetados estão conectados à mesma rede, local de escritório, VPN ou provedor de serviços de Internet
- Verifique se a distorção de áudio e as quedas de chamadas ocorrem em todas as reuniões do Microsoft Teams ou apenas em reuniões específicas
Por favor, informe-me quando houver atualizações ou se precisar de mais assistência. Qualquer atualização que você puder compartilhar será muito útil.
Agradeço o seu tempo e aguardo notícias sobre o andamento da situação!
Obrigado pelo seu tempo e paciência.