1
Clique com o botão direito no botão Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos.
Expanda a seção "Controladores de som, vídeo e jogos".
Por favor, forneça uma captura de tela de toda a janela do Gerenciador de Dispositivos.
2
Clique no botão Iniciar, digite "msinfo" e pressione Enter; por favor, forneça uma captura de tela da janela "Informações do Sistema" resultante.