Não consigo recuperar meu email antigo

alexsander kuba 0 Pontos de reputação
2026-09-17T11:34:58.38+00:00

Olá, pessoal.

Estou tentando recuperar uma conta antiga da Microsoft à qual perdi o acesso depois de trocar de número de telefone. Atualmente não tenho mais acesso ao antigo número e, pelo que consigo verificar, também não tenho um e-mail de recuperação disponível.

Já tentei diversas vezes realizar a recuperação pelos procedimentos oficiais da Microsoft, inclusive fornecendo as informações solicitadas no formulário, mas infelizmente não consegui recuperar o acesso.

A conta é antiga e ainda está vinculada a diversos sites e aplicativos que utilizo. Por isso, a perda do acesso acaba me impedindo de utilizar ou recuperar essas outras contas. Também possuo e-mails e outros registros antigos relacionados à conta que podem ajudar a comprovar que sou o proprietário original.

Gostaria de saber se existe alguma outra forma de comprovar a titularidade da conta ou algum procedimento adicional que possa ser realizado nesse caso. Caso seja necessário fornecer informações específicas para confirmar que sou o proprietário, posso fornecê-las por um canal privado e apropriado da Microsoft.

Agradeço desde já pela ajuda.

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  1. Dio Xavier 295.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-09-17T18:38:41.5066667+00:00

    Olá

    Bem vindo á Comunidade Microsoft Outlook

    Boa tarde, @alexsander kuba . Há quanto tempo não acessa esta conta pelo navegador?

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