O Windows Media Player encontrou um problema ao executar o arquivo.

Question

O Windows Media Player encontrou um problema ao executar o arquivo.

Marcos Marquito 0

Bom dia, comunidade Microsoft! Estou enfrentando um problema com a versão prévia do Windows Media Player. Já procurei diversos vídeos no YouTube tentando encontrar uma solução, mas infelizmente não consegui resolver o problema. Também tentei entrar em contato com o suporte técnico da Microsoft pelo chat, porém não consegui atendimento. Sou roteirista e criador de conteúdo para o YouTube e preciso dessa ferramenta funcionando para o meu trabalho. Hoje acabei perdendo bastante tempo tentando solucionar esse erro e, sinceramente, isso acabou me dando muita dor de cabeça. Tenho um vídeo programado para domingo e já comecei a preparar o roteiro, mas preciso resolver esse problema para conseguir continuar minha produção. Se alguém da comunidade puder me orientar, indicar uma solução ou me explicar passo a passo como corrigir esse erro do Windows Media Player, eu agradeço muito. Meu objetivo é continuar produzindo conteúdo e trabalhando com aquilo que faço. Muito obrigado pela atenção e pelo respeito. Tamo junto! [PII removido] da Literatura Roteirista e criador de conteúdo — Brasil, [PII removido]

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Answer 1

Boa noite! Estou com um problema sério no meu computador. Depois que o técnico mexeu no PC, não consigo mais acessar a Restauração do Sistema. O caminho da restauração parece ter sido apagado ou desativado, e não consigo restaurar o Windows nem sair do Reparo Automático.

Preciso recuperar o sistema para voltar a trabalhar. Quero que seja verificado se é possível reparar o Windows sem perder meus arquivos pessoais. Também preciso saber o que foi alterado no computador e como recuperar as opções de restauração.

Por favor, preciso de uma solução segura, porque estou sem conseguir usar o PC para trabalhar.

Answer 2

Marcos Marquito 0

Boa noite, equipe de suporte da Microsoft!

Estou enfrentando um problema no meu computador: o Windows entra na tela de Reparo Automático e não consigo sair dela, mesmo depois de tentar diversas soluções.

Tenho formação em informática, mas, infelizmente, ainda não consegui resolver o problema.

Gostaria de saber se vocês poderiam me orientar com os comandos corretos do Prompt de Comando (CMD) para diagnosticar e reparar o sistema, recuperar a inicialização do Windows e sair desse ciclo de Reparo Automático.

Se possível, preciso de um procedimento passo a passo, com os comandos adequados para o meu caso, evitando a perda dos meus arquivos pessoais.

Agradeço desde já pela atenção e pelo suporte!

Marcos Marquito 0 Pontos de reputação

2026-10-18T00:45:31.7333333+00:00

Não consigo vestir disso
Marcos Marquito 0 Pontos de reputação

2026-10-18T23:48:11.9566667+00:00

Ele continua na página reparo toda vez que eu demonstrou
Kai-H 31,290 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-10-19T08:48:31.3066667+00:00

Olá, Marcos Marquito

Quando o PC volta sempre para o Reparo Automático, normalmente é por causa de arquivos de inicialização danificados, alguma atualização do Windows que não terminou de instalar ou erros no disco. Dentro do ambiente de recuperação, o Windows muitas vezes não fica no C:, então comandos como sfc /scannow ou DISM /Online podem acabar verificando a unidade errada.

Aqui estão algumas sugestões que você pode tentar:

Vá em Solução de problemas > Opções avançadas > Prompt de Comando e execute um comando de cada vez. Troque D: pela letra da unidade do Windows.

bcdedit

chkdsk D: /f

dism /image:D:\ /cleanup-image /revertpendingactions

sfc /scannow /offbootdir=D:\ /offwindir=D:\Windows

bcdboot D:\Windows

O primeiro comando mostra a letra do Windows ao lado de osdevice. Os outros verificam o disco, cancelam atualizações que ficaram travadas, reparam os arquivos do sistema e recriam os arquivos de inicialização. Nenhum deles apaga seus arquivos pessoais.

Você também pode executar type D:\Windows\System32\LogFiles\Srt\SrtTrail.txt para ver o que está causando o problema.

Se a unidade estiver protegida com BitLocker, você vai precisar desbloqueá-la primeiro com a chave de recuperação. Se mesmo assim não iniciar, a última opção é Restaurar o PC > Manter meus arquivos. Mais informações: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/experience/backup-recovery/windows-recovery-environment.

Answer 3

Boa noite, equipe de suporte da Microsoft!

Estou enfrentando um problema no meu computador: o Windows entra na tela de Reparo Automático e não consigo sair dela, mesmo depois de tentar diversas soluções.

Tenho formação em informática, mas, infelizmente, ainda não consegui resolver o problema.

Gostaria de saber se vocês poderiam me orientar com os comandos corretos do Prompt de Comando (CMD) para diagnosticar e reparar o sistema, recuperar a inicialização do Windows e sair desse ciclo de Reparo Automático.

Se possível, preciso de um procedimento passo a passo, com os comandos adequados para o meu caso, evitando a perda dos meus arquivos pessoais.

Agradeço desde já pela atenção e pelo suporte!

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Answer 4

Marcos Marquito 0

Olá, Microsoft! Bom dia.

Meu computador está apresentando alguns travamentos e erros. A fonte que veio nele era uma fonte genérica, então comprei outra fonte de melhor qualidade para fazer a substituição.

Espero que, depois da troca da fonte, o computador fique mais estável e consiga funcionar melhor.

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Answer 5

Marcos Marquito 0

Bom dia, Microsoft. Eu vi a mensagem agora.

Meu computador está apresentando alguns travamentos. Eu já comprei uma fonte nova para fazer a troca, porque acredito que isso possa ajudar a resolver o problema.

Além disso, estou tendo algumas dificuldades com atualizações: elas não estão sendo concluídas corretamente e aparecem alguns erros durante o processo. Por isso, no momento, o computador está funcionando com certa instabilidade.

Assim que eu trocar a fonte, vou fazer novos testes para verificar se os travamentos e os erros de atualização continuam acontecendo.

Bom dia, Microsoft. Eu vi a mensagem agora.

Meu computador está apresentando alguns travamentos e também estou tendo alguns erros nas atualizações. Eu já comprei uma fonte nova para fazer a troca.

Gostaria de saber se vocês têm algum comando ou procedimento seguro para limpar arquivos temporários e arquivos desnecessários do Windows, ajudando a deixar o computador mais leve e funcionando melhor.

Vocês poderiam me enviar esse procedimento aqui pelo chat ou por e-mail, por favor?

Obrigado pela atenção.

Kai-H 31,290 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-09-22T06:29:33.79+00:00

Olá, Marcos Marquito

Sim, há procedimentos seguros, mas a limpeza de arquivos temporários pode liberar espaço e melhorar um pouco o desempenho, sem necessariamente corrigir travamentos causados pela fonte, disco, memória ou temperatura.

Abra Configurações > Sistema > Armazenamento > Arquivos temporários. Aguarde a análise, marque os itens que deseja remover e selecione Remover arquivos. Revise com atenção Downloads e Instalações anteriores do Windows, pois podem conter arquivos necessários. O Sensor de Armazenamento também pode fazer essa limpeza automaticamente.

Para verificar arquivos do sistema, pesquise Prompt de Comando, selecione Executar como administrador e execute, nesta ordem:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

Aguarde cada comando chegar a 100% antes de executar o próximo e reinicie o computador ao terminar. O DISM repara componentes do Windows, enquanto o SFC verifica e substitui arquivos de sistema corrompidos. 3. Para os erros de atualização, abra Configurações > Sistema > Solução de Problemas > Outros solucionadores de problemas > Windows Update > Executar.

Evite programas de “limpeza de registro” e não apague manualmente as pastas Windows, WinSxS ou System32. Se os travamentos continuarem após a troca da fonte, informe o código do erro da atualização e se o computador congela, reinicia ou apresenta tela azul.