O Windows Media Player encontrou um problema ao executar o arquivo.

Question

O Windows Media Player encontrou um problema ao executar o arquivo.

Marcos Marquito 0

Bom dia, comunidade Microsoft! Estou enfrentando um problema com a versão prévia do Windows Media Player. Já procurei diversos vídeos no YouTube tentando encontrar uma solução, mas infelizmente não consegui resolver o problema. Também tentei entrar em contato com o suporte técnico da Microsoft pelo chat, porém não consegui atendimento. Sou roteirista e criador de conteúdo para o YouTube e preciso dessa ferramenta funcionando para o meu trabalho. Hoje acabei perdendo bastante tempo tentando solucionar esse erro e, sinceramente, isso acabou me dando muita dor de cabeça. Tenho um vídeo programado para domingo e já comecei a preparar o roteiro, mas preciso resolver esse problema para conseguir continuar minha produção. Se alguém da comunidade puder me orientar, indicar uma solução ou me explicar passo a passo como corrigir esse erro do Windows Media Player, eu agradeço muito. Meu objetivo é continuar produzindo conteúdo e trabalhando com aquilo que faço. Muito obrigado pela atenção e pelo respeito. Tamo junto! [PII removido] da Literatura Roteirista e criador de conteúdo — Brasil, [PII removido]

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Olá, Marcos Marquito

Essa mensagem normalmente aparece quando o arquivo está danificado, usa um codec não compatível ou o aplicativo Media Player precisa ser reparado. Primeiro, verifique se o erro acontece com apenas um arquivo ou com todos.

Aqui estão algumas sugestões que você pode tentar:

Copie o vídeo para uma pasta local e teste outro vídeo MP4. Se apenas o arquivo original falhar, ele pode estar corrompido ou usar um codec não compatível.

Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados > Media Player > Opções avançadas. Selecione Reparar. Caso não resolva, selecione Redefinir. Isso apaga as preferências do aplicativo, mas não exclui seus vídeos.

Abra Configurações > Windows Update, selecione Verificar se há atualizações, instale tudo e reinicie o computador.

Verifique o formato do vídeo. Arquivos HEVC/H.265, AV1, VP9 ou MPEG-2 podem precisar da extensão correspondente da Microsoft Store. Evite pacotes de codecs baixados de sites desconhecidos.

Consulte também o guia oficial Solucionar erros do Reprodutor Multimídia do Windows: solução de problemas do Media Player.

Se continuar, informe a extensão do arquivo e o código completo do erro.

Agradecemos sua paciência ao ler e esperamos que essas informações tenham sido úteis para você.

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