O Windows Media Player encontrou um problema ao executar o arquivo.

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Olá, Marcos Marquito

Essa mensagem normalmente aparece quando o arquivo está danificado, usa um codec não compatível ou o aplicativo Media Player precisa ser reparado. Primeiro, verifique se o erro acontece com apenas um arquivo ou com todos.

Aqui estão algumas sugestões que você pode tentar:

Copie o vídeo para uma pasta local e teste outro vídeo MP4. Se apenas o arquivo original falhar, ele pode estar corrompido ou usar um codec não compatível.

Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados > Media Player > Opções avançadas. Selecione Reparar. Caso não resolva, selecione Redefinir. Isso apaga as preferências do aplicativo, mas não exclui seus vídeos.

Abra Configurações > Windows Update, selecione Verificar se há atualizações, instale tudo e reinicie o computador.

Verifique o formato do vídeo. Arquivos HEVC/H.265, AV1, VP9 ou MPEG-2 podem precisar da extensão correspondente da Microsoft Store. Evite pacotes de codecs baixados de sites desconhecidos.

Consulte também o guia oficial Solucionar erros do Reprodutor Multimídia do Windows: solução de problemas do Media Player.

Se continuar, informe a extensão do arquivo e o código completo do erro.

Agradecemos sua paciência ao ler e esperamos que essas informações tenham sido úteis para você.  

Se a resposta for útil, clique em “Sim” e vote positivamente. Se você tiver mais perguntas sobre esta resposta, clique em “Comentar”.  

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Boa noite, equipe de suporte da Microsoft!

Estou enfrentando um problema no meu computador: o Windows entra na tela de Reparo Automático e não consigo sair dela, mesmo depois de tentar diversas soluções.

Tenho formação em informática, mas, infelizmente, ainda não consegui resolver o problema.

Gostaria de saber se vocês poderiam me orientar com os comandos corretos do Prompt de Comando (CMD) para diagnosticar e reparar o sistema, recuperar a inicialização do Windows e sair desse ciclo de Reparo Automático.

Se possível, preciso de um procedimento passo a passo, com os comandos adequados para o meu caso, evitando a perda dos meus arquivos pessoais.

Agradeço desde já pela atenção e pelo suporte!

Boa noite, equipe de suporte da Microsoft!

Estou enfrentando um problema no meu computador: o Windows entra na tela de Reparo Automático e não consigo sair dela, mesmo depois de tentar diversas soluções.

Tenho formação em informática, mas, infelizmente, ainda não consegui resolver o problema.

Gostaria de saber se vocês poderiam me orientar com os comandos corretos do Prompt de Comando (CMD) para diagnosticar e reparar o sistema, recuperar a inicialização do Windows e sair desse ciclo de Reparo Automático.

Se possível, preciso de um procedimento passo a passo, com os comandos adequados para o meu caso, evitando a perda dos meus arquivos pessoais.

Agradeço desde já pela atenção e pelo suporte!

Olá, Microsoft! Bom dia.

Meu computador está apresentando alguns travamentos e erros. A fonte que veio nele era uma fonte genérica, então comprei outra fonte de melhor qualidade para fazer a substituição.

Espero que, depois da troca da fonte, o computador fique mais estável e consiga funcionar melhor.

Bom dia, Microsoft. Eu vi a mensagem agora.

Meu computador está apresentando alguns travamentos. Eu já comprei uma fonte nova para fazer a troca, porque acredito que isso possa ajudar a resolver o problema.

Além disso, estou tendo algumas dificuldades com atualizações: elas não estão sendo concluídas corretamente e aparecem alguns erros durante o processo. Por isso, no momento, o computador está funcionando com certa instabilidade.

Assim que eu trocar a fonte, vou fazer novos testes para verificar se os travamentos e os erros de atualização continuam acontecendo.

Bom dia, Microsoft. Eu vi a mensagem agora.

Meu computador está apresentando alguns travamentos e também estou tendo alguns erros nas atualizações. Eu já comprei uma fonte nova para fazer a troca.

Gostaria de saber se vocês têm algum comando ou procedimento seguro para limpar arquivos temporários e arquivos desnecessários do Windows, ajudando a deixar o computador mais leve e funcionando melhor.

Vocês poderiam me enviar esse procedimento aqui pelo chat ou por e-mail, por favor?

Obrigado pela atenção.