Tenho um email hotmail contudo não lembro a senha

Question

Tenho um email hotmail contudo não lembro a senha

Luiz Vasquez 0

Depois de alguns meses tentei acessar me e-mail Hotmail por conta de links de games que tenho através desse e-mail .

Só tem dois problemas : esqueci o e-mail e o celular cadastrado não possuo mais .

Já tentei abrir chamados sem retorno .

O que faço ?

0 comentários

2 respostas

Sua resposta

Answer 1

Dio Xavier 298.5K Moderador Voluntário

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook.

Boa noite, Luiz. Para iniciarmos o suporte precisamos de algumas informações.:

Esqueceu o email e a senha ou senha e não possuí email recuperação e telefone celular cadastrado?
A quanto tempo não acessa este email?

No aguardo...

0 comentários

Answer 2

Luiz Vasquez 0

Eu sei o e-mail , contudo não sei a senha. O celular do cadastro é um antigo. Não possuo mais. Quando tento redefinir a senha o sistema encaminha um SMS para ele.

Quanto ao email . Não devo entrar a +- 1 ano .

Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-09-16T22:32:16.2866667+00:00
Olá

Se sabe o email e não possuí as informações de recuperação para recebimento dos códigos ainda é possível verificar se a opção para atualizar essas informações está disponível durante o processo de entrada na conta.

Tente o seguinte:

Acesse a tela de entrada da conta Microsoft.

Quando for solicitado o código de segurança, selecione Outras formas de recebimento.

Se houver outro endereço de e-mail ou método de segurança disponível, selecione-o para receber o código.

Caso nenhum dos métodos apresentados esteja disponível, selecione Não tenho nenhuma destas opções e siga as instruções exibidas na tela.

Importante: a substituição das informações de segurança pode iniciar um período de espera de até 30 dias antes que as novas informações possam ser utilizadas para determinadas ações de segurança da conta. Por isso, leia atentamente as informações apresentadas durante o procedimento antes de confirmá-lo.

Espero que essas orientações ajudem a recuperar o acesso à conta. Caso encontre alguma dificuldade em uma das etapas, informe exatamente o que aparece na tela, sem compartilhar códigos, senhas ou outras informações pessoais, para que possamos continuar o diagnóstico. Quando possível, informe também o resultado do procedimento. Seu retorno pode ajudar outros usuários que estejam enfrentando uma situação semelhante.