Jogos sumiram da minha xbox account e uma nova gamertag foi criada no login

Antônio Faria 0 Pontos de reputação
2026-09-14T20:18:58.0333333+00:00

Fui entrar na minha conta microsoft depois de meses e vi que uma nova gamertag foi criada no meu login e meu minecraft e outras compras sumirarm, meu antigo gamertag foi: whiterleader844, pode me ajudar? Não estou no email errado e já fiz a troca de senha de acordo com o requisitado.

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  1. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-09-14T21:25:22.47+00:00

    Olá

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft Windows.

    Boa noite, @Antônio Faria . Como você está? Sinto muito pela situação que você está enfrentando, e entendo que esse tipo de erro pode ser bem frustrante, especialmente quando impede você de usar o Minecraft normalmente.

    Neste caso, a Comunidade Microsoft é principalmente voltada para questões técnicas relacionadas ao Windows e outros produtos e serviços da Microsoft. Como o problema está diretamente relacionado ao Minecraft, a equipe de suporte da Mojang é quem pode analisar o caso e fornecer orientações específicas.

    Recomendo que você acesse o Centro de Suporte do Minecraft pelo seguinte link:

    https://help.minecraft.net/hc/pt-br

    Siga as opções disponíveis para o seu problema. Se o botão de chat aparecer no canto inferior direito, você pode usá-lo para receber orientações adicionais.

    Espero que esses prompts ajudem você a encontrar rapidamente o canal certo e resolver o problema. Se, após seguir as orientações de suporte, identificar que a fonte está relacionada ao Windows, pode retornar à Comunidade e teremos prazer em discutir essa parte com você.

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