Erro: 0x803d0014

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou expressões pouco naturais.

Querida @Andressa Gielow

Lamento que você esteja encontrando a mensagem "O servidor não pôde concluir esta ação. Código de erro: 0x803D0014". Esse erro pode ocorrer quando o aplicativo do Office não consegue concluir uma ação baseada na nuvem, como compartilhar ou salvar, por meio do OneDrive ou do SharePoint.

Recomendo tentar o seguinte, nesta ordem:

Passo 1: Verifique o local do arquivo

• Se o arquivo estiver armazenado localmente, salve-o no OneDrive ou no SharePoint e tente realizar a ação novamente.
• Se ele já estiver armazenado nesses locais, tente abrir e compartilhar o arquivo pelo Office para a Web. Isso ajuda a determinar se o problema é específico do aplicativo de desktop do Office.

Etapa 2: Atualize seu logon no Microsoft 365

• No aplicativo do Office afetado, vá para Arquivo > Conta > Sair.
• Feche todos os aplicativos do Office, reabra o aplicativo e entre novamente.

Etapa 3: Redefinir o OneDrive

• Pressione Windows + R.
• Execute: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reset
• Aguarde alguns minutos para que o OneDrive reinicie e tente novamente.

Consulte este documento: Restaurar o OneDrive

Etapa 4: Reparar o Microsoft 365

• Vá em Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados.
• Localize o Microsoft 365, selecione Modificar e execute o Reparo Rápido.
• Se o problema persistir, tente o Reparo Online.

Consulte este documento: Reparar um aplicativo do Office

Se o problema ocorrer apenas com uma conta corporativa ou escolar, as políticas de compartilhamento ou as permissões do OneDrive/SharePoint da sua organização também podem estar envolvidas.

Se o erro persistir, por favor, informe qual aplicativo do Office você está usando, qual ação desencadeia o erro (por exemplo, Arquivo > Compartilhar) e se o arquivo está armazenado localmente, no OneDrive ou no SharePoint. Com essas informações, poderei identificar a causa com mais precisão.

Espero que isso ajude.

Se a resposta for útil, por favor, clique em "Sim" e dê um voto positivo. Se tiver dúvidas adicionais sobre esta resposta, clique em "Comentar".

Observação: Siga as etapas descritas no documento do fórum para ativar as notificações por e-mail, caso deseje receber notificações relacionadas a este tópico.