![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(166.4, 76%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft Edge | Perfil, sincronização e logon | Windows 11
Gerenciando perfis e sincronização no Microsoft Edge no Windows 10
Olá
Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook
Boa tarde @NATANAEL MARTINS FREIRE . Sinto muito pelo que aconteceu e gostaria de informar que, quando um hacker altera o e-mail (alias) e os dados de recuperação, as chances de recuperação da forma tradicional são muito reduzidas. O procedimento obrigatório é preencher e enviar o formulário, pois todo o processo de recuperação da conta é feito exclusivamente nos servidores e não requer intervenção humana. Siga os passos do artigo oficial:
Se você não conseguir recuperar o acesso, também pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft seguindo estes passos:
Entre em contato com o Suporte da Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact
Digite "Contato" na caixa de busca.
Clique em Pedir ajuda e, em seguida, selecione Contato com o Suporte ou Entrar para entrar em contato com o Suporte.
Em Produtos & Serviços, selecione Segurança da Conta.
Em Categoria, selecione Suporte Técnico e depois clique em Confirmar.
Se sim, selecione Conversar com um agente de suporte. Se preferir, também pode pedir ajuda por telefone.
O suporte por chat está disponível em horários específicos. Se a opção não estiver disponível nesse horário, tente novamente mais tarde ou no próximo dia útil.
Espero que essas diretrizes ajudem a resolver o problema. Se você tiver novas dúvidas relacionadas aos serviços da Microsoft, sinta-se à vontade para voltar para a Comunidade. Se possível, relate o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros usuários que estejam passando por uma situação semelhante.