Não é uma pergunta, e sim uma reclamação

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Não é uma pergunta, e sim uma reclamação

Mayra Tioko 0

Com muito respeito, uso o Microsoft Rewards a 3 anos, nunca tive problemas ou demoras ao resgatar meus gift card, porém, com algumas atualizações, tive 3 meses para juntar 16.824 pontos para pegar um gift card de 16.750 pontos, primeiro o cupom que eu recebi do rewards, não deu certo, mesmo não estando no período de validade (01/10/2026), ele deu erro várias vezes, mesmo estando com a quantidade de pontos exatas, desisti da ideia do cupom e resgatei com a quantidade normal que pedia.

Eu tinha que esperar em um período de 24 horas para receber o código, esperei ansiosamente, porém esperei 7 horas, e simplesmente eu não recebi por que esgotou os gift cards , fiquei sem o meu pedido, e ainda cancelaram, para piorar não tem data de previsão, e sabe se lá até quando vou esperar, alguns depoimentos que vi foi que esperaram mais de 2 meses mas não chegou no estoque.

Além do azar, estou muito irritada, pois eu deveria receber o meu pedido, demorou 7 horas e simplesmente esgotou, antes não demorava, em menos de 1 minuto você recebia de boa, sem erros ou algo do tipo, e agora tem que esperar um período de 24 horas só pra "verificar" uma conta, me poupe, a Microsoft tem que resolver isso, e pelo menos falar uma estimativa de quando vai voltar para o estoque!

Atenciosamente,

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Olá Mayra Tioko,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar os detalhes da sua experiência. Eu entendo como isso deve ser frustrante depois de passar vários meses acumulando pontos suficientes, apenas para que o resgate seja atrasado e depois cancelado porque o cartão presente ficou indisponível.

Um pedido do Microsoft Rewards pode ser cancelado quando a recompensa selecionada está fora de estoque ou indisponível. Confira seu Histórico de Pedidos do Microsoft Rewards para confirmar o status do pedido e se os 16.750 pontos foram devolvidos ao seu saldo.

Como o cupom também apresentou erros repetidos enquanto ainda estava válido, recomendo enviar uma solicitação através do formulário oficial de Suporte do Microsoft Rewards. Por favor, inclua os detalhes do pedido cancelado, a data de validade do cupom, o erro recebido e capturas de tela, se disponíveis. Não publique o número completo do pedido ou outras informações da conta publicamente.

Por favor, note que este é um fórum de suporte entre usuários. Moderadores e colaboradores, incluindo funcionários externos da Microsoft, não podem acessar contas do Rewards, revisar pedidos cancelados, restaurar cupons, gerenciar estoque de cartões-presente ou confirmar uma data de reposição. No entanto, seu feedback sobre o atraso e o cancelamento é válido e também pode ser enviado através da opção Enviar feedback na parte inferior do site do Microsoft Rewards.

Obrigado por ser um membro do Microsoft Rewards nos últimos três anos e por compartilhar essa experiência. Sei que essa não é a notícia que você esperava, mas queria ter certeza de que você recebesse as informações mais precisas sobre a sua situação. Muito obrigado pela sua compreensão.

Nota: Por favor, siga os passos na nossa documentação para ativar as notificações por e-mail se você quiser receber a notificação por e-mail relacionada a este tópico.