COMBRANÇA INDEVIDA!

amanda thais silva 0 Pontos de reputação
2026-09-11T14:09:37.6+00:00

Ativei a versão de teste do Microsoft Office que vem no notebook no dia 11/06/2025, porém, apareceu a cobrança na fatura do meu cartão de crédito no mesmo dia. Mediante a este abuso, solicito o cancelamento e o estorno do valor com urgência! Afinal, é ou não é um período de teste? Vocês não podem enganar assim as pessoas oferecendo um período de teste e cobrando pelo mesmo! Solicito o imediato estorno, pois isso me causará transtornos e não posso arcar com essa despesa neste momento. Aguardo solução o quanto antes

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | MacOS
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1 resposta

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  1. Dio Xavier 298K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-09-11T14:33:08.8333333+00:00

    Olá

    Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft 365 e Office

    Tudo bem, @amanda thais silva ? Sinto muito pelo ocorrido. Segue os passos abaixo para solicitar o cancelamento e reembolso:

    1. Faça login na sua conta digitando as mesmas credenciais de e-mail e senha usadas na assinatura

    2. Localize sua assinatura e selecione Gerenciar.

    3. Na próxima página, clique em Cancelar (ou Atualizar ou Cancelar pode aparecer, dependendo do tipo de assinatura).

    4. Rode a página e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para ver toda a nossa política de cancelamento, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.

    Para solicitar reembolso:

    1. Acesse a página da sua conta Microsoft;

    2. Em Pagamento e Faturamento, clique em Histórico de Pedidos;

    3. Na ordem em que deseja reembolso, clique em Solicitar Devolução;

    4. Siga os passos na tela

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