Recuperação de conta antiga

Sou o proprietário da conta e atualmente não tenho acesso aos números de telefone cadastrados como métodos de recuperação. No entanto, ainda tenho acesso ao e-mail alternativo de recuperação associado à conta.

O problema é que, ao tentar entrar ou solicitar um código de segurança, aparece uma mensagem informando que houve tentativas demais. O problema é que essas tentativas não foram feitas por mim. Além disso, quando tento solicitar o código para o meu e-mail de recuperação, o código não chega.

Já verifiquei a caixa de entrada, spam/lixo eletrônico e outras pastas, mas não recebo o código.