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Estou com um problema de ativação do W11 Pro após uma alteração significativa de hardware ( placa mãe e processador).
O computador originalmente era um compuador POSITIVO que já veio com o Windows pré instalado. Posteriormente o windows foi atualizado através das versões seguintes até chegar ao Windows 11 Pro, não tenho certeza se a versão original era Windows xp ou Windows 8. A placa mae atual é uma H110 e recentemente para atender ao W11 substitui por uma gigabyte B550M juntamente com processador AMD 5600GT. Não fiz uma instalação limpa do Windows. Mantive o mesmo SSD e a mesma instalação do Windows 11 Pro.
Na placa-mãe antiga (Intel H110): - Windows 11 Pro 25H2 - OS Build 26200.9278 - Windows aparece como ativado - Configurações > Sistema > Ativação informa que o Windows está ativado com uma licença digital vinculada à minha conta Microsoft - slmgr /xpr informa que a ativação é permanente - slmgr /dlv informa Windows(R), Professional edition, RETAIL channel - License Status: Licensed
Na placa-mãe nova (Gigabyte B550M DS3H AC R2): - Mesmo Windows 11 Pro 25H2 - Mesmo OS Build 26200.9278 - Mesmo SSD e mesma instalação do Windows - Mesma conta Microsoft - Configurações > Sistema > Ativação apresenta o erro 0xC004F211
O slmgr /dlv na placa nova mostra a mesma edição Professional, o mesmo Activation ID, o mesmo Application ID, o mesmo canal RETAIL e a mesma chave parcial que aparecem na placa antiga, porém o License Status fica como Notification.
Já executei o solucionador de problemas de ativação e selecionei "Troquei recentemente o hardware neste dispositivo".
Entretanto, o solucionador informa:
"Não encontramos dispositivos vinculados à sua conta da Microsoft que possam ser usados para reativar o dispositivo que você está usando agora."
Também já confirmei que estou utilizando a mesma conta Microsoft e já realizei o procedimento de reparo/reinstalação do Windows mantendo arquivos, aplicativos e configurações. O problema permanece.
Um teste importante é que consigo reproduzir o problema alternando fisicamente o mesmo SSD entre as duas placas-mãe:
Portanto, a instalação do Windows e a licença continuam funcionando e sendo reconhecidas na placa-mãe antiga, mas a ativação não é reconhecida no novo hardware.
Minha dúvida é:
Existe algum procedimento do lado da Microsoft para corrigir ou reassociar a licença digital ao novo hardware após essa alteração de placa-mãe, quando a licença continua comprovadamente ativa no hardware anterior?
Além disso, gostaria de esclarecer se o fato de slmgr /dlv apresentar "RETAIL channel" tem alguma relevância para o direito de reativação/transferência neste caso, considerando que o computador original era um equipamento Positivo que já veio com Windows pré-instalado e posteriormente foi atualizado para versões mais recentes do Windows.
Gostaria de esclarecer a situação da licença antes de adquirir uma nova licença do Windows.
Olá
Bem-vindo à Comunidade Microsoft Windows
Boa tarde, @Fabio Amaral . Neste caso você não vai obter a ativação pois a licença OEM da Positivo vem gravada na placa-mãe antiga, a substituição dela invalida a licença. Este bloqueio é uma regra de licencimento e não pode ser alterada em nenhuma hipótese pois não há licençã válida. A ativação no novo kit exige a compra de uma nova licença.
Mais dúvidas ou perguntas sobre a ativação do Windows?
Olá Dio Xavier,
Obrigado pelo pronto retorno. Entendo a questão da licença OEM originalmente fornecida pela POSITIVO estar vinculada ao hardware original. Porém, gostaria de esclarecer alguns pontos especificos de meu caso. Na placa mae H110 original, utilizando exatamente omesmo SSD e a mesma instalação do Windows Pro, em configurações>Sistema>Ativaçaõ, o Windows informa expressamente que "O Windows está ativadocom uma licença digital vinculada à minha conta da MicroSoft". Além disso, nesta mesma placa mae: slmgr /dlv identifica o Windows 11 Pro como RETAIL channel, com license Status Licensed e o slmgr /xpr informa ativação permanente. Na nova placa mae B550M, utilizando o mesmo SSD, a mesma instalação do Windows 11 Pro e a mesma conta Microsoft, ocorre o erro 0xC004F211. Também executei o solucionador de problemas de ativação e solicitei "troquei recentemente o hardware neste dispositivo", entretanto, ele informa que não encontrou nenhum dispositivo vinculado a minha conta Microsft que possa ser usado para reativar o dispositivo. Portanbto, gostaria de esclarecer 2 questões:
Meu objetivo é apenas esclarecer definitivamente a situação da licença antes de pensar em adquirir uma nova licença do windows.
Obrigado
Olá
Reitero as informações acima, a mensagem "ativado com licença digital associada a uma conta Microsoft" não indica que o sistema esta ativo, este recursos só á válido para licenças Retail. A premissa é essa.:
Portanto.:
Olá Dio Xavier,
Complementando minha pergunta anterior com novas informações:
Pesquisei sobre o antigo computador Positivo original, ele possui uma licença OEM mas ela não é a origem da licença digital atualmente ativa no H110.
Lembrando que no computador antigo (H110), utilizando o mesmo SSD, o Windows 11 Pro está permanentemente ativado e aparece como “ativado com uma licença digital vinculada à minha conta Microsoft”.
O slmgr /dlv também informa RETAIL channel e License Status: Licensed.
Após transferir o mesmo SSD para a nova placa-mãe B550M, o Windows passou a apresentar 0xC004F211 (alteração de hardware) e não foi possível reativá-lo.
Minha dúvida é: a Microsoft consegue consultar, em seus servidores, o histórico/origem e o tipo de licença digital atualmente vinculada à minha conta Microsoft e ao dispositivo H110?
Em caso afirmativo, seria possível confirmar se essa licença é Retail transferível ou OEM vinculada ao dispositivo original?
Gostaria de esclarecer isso antes de adquirir uma nova licença.
Se essa informação não puder ser consultada pelo suporte, existe algum procedimento ou departamento específico que possa verificar a origem dessa licença digital?
Grato
Olá
Reitero todas as informações anteriormente citadas.:
Olá,
Obrigado pela resposta.
Ficou muito clara a questão da chave gerada na BIOS, mas minha questão é outra:
É possivel a MS consultar em seus servidores a origem/tipo desta licença digital atualmente vinculada a minha conta Microsoft e ao H110?
Eu até poderia continuar utilizando o W11 "ATIVO" no computador onde se encontra a placa mãe H110, porém efetuei um upgrade de máquina e preciso ter a certeza de que não é possivel a ativação na placa mãe B550M, principalmete pelo fato da licença digital estar vinculada e ativa na minha conta microsoft, este fato entendo ser relevante para a ativação.
Grato
