Azure subscription disappeared from account - unable to create support request

Douglas Pereira 0 Pontos de reputação
2026-09-10T18:11:48.3166667+00:00

My Azure for Students subscription has completely disappeared from my account.

I can successfully authenticate to the correct Microsoft Entra tenant, but Azure Resource Manager returns zero subscriptions.

GET https://management.azure.com/subscriptions returns an empty list.

A direct request to my Subscription ID returns Subscription not found.

I also lost access through the Azure Portal and cannot create a normal support request because the subscription is no longer visible.

The Brazilian Microsoft phone support only provides automated assistance and does not allow me to reach an Azure subscription support engineer.

I need this case escalated to the Azure Subscription/Account Review team to investigate whether my RBAC assignment was removed, the subscription was transferred to another tenant, or its administrative state was changed.

Tenant ID: b0e7335f-fd1f-46ad-98c7-55e6e4e222ea

User Object ID: ef16340d-d3d1-4024-839a-e024f6b73a40

Affected Subscription ID: f8c38a36-8ae5-4f8b-b63c-b9799a11d072

Resource Group: lynxpro-rg

VM: lynxpro-azure-01

Shortly before I lost access, an unexpected Microsoft.Compute/virtualMachines/deallocate/action occurred on the VM. I need the subscription administrative history and RBAC changes reviewed.

Armazenamento do Azure
Armazenamento do Azure

Recursos globalmente exclusivos que fornecem acesso a serviços de gerenciamento de dados e atuam como namespace pai para eles.

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  1. Dio Xavier 295.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-09-12T17:51:52.8333333+00:00

    Nota.: Nossos fóruns tem suporte nativo em Português, sempre que interagir conosco utilize nosso idioma, isto facilita o suporte e valoriza nossa Língua pátria.

    Bem-vindo á Comunidade Microsoft

    Boa tarde, @Douglas Pereira . A recomendação neste caso é abrir um ticket de suporte para que um agente analise sua conta Azure.:

    1. Acessa o Portal Azure https://azure.microsoft.com/pt-br/get-started/azure-portal
    2. Clique em Criar uma solicitação de suporte.
    3. Em Tipo de problema, procure por Gerenciamento de assinatura
    4. Caso não apareça a permissão e ou não permira abrir um ticket neste opção segue esta rota:

      Billing → None of the above → Credit request → Help with credit request for a scenario not listed

    5. Informe o problema e segue os prompts na tela
    6. Atenção: Se os passos sugeridos não resolveram o problema não encerre o ticket, opta por Return to support request para prosseguir com a solicitação.
    7. Em contato seleciona a opção "Email" para documentar o ticket, adicione prints
    8. Um agente entrará em contato com você para mais informações e tratativas.

    Espero que essas orientações ajudem a recuperar o acesso à conta no Azure. Caso encontre alguma dificuldade em uma das etapas, informe exatamente o que aparece na tela, sem compartilhar códigos, senhas ou outras informações pessoais, para que possamos continuar o diagnóstico.

    Quando possível, informe também o resultado do procedimento. Seu retorno pode ajudar outros usuários que estejam enfrentando uma situação semelhante.

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