ONE DRIVE NAO BUSCA POR PASTAS PELO CELULAR

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Olá ORALTIME DENTISTRY,

Primeiro, verifique se você consegue localizar suas pastas no OneDrive na web usando um navegador. Se elas aparecerem corretamente online, mas estiverem ausentes no seu aplicativo móvel, seus arquivos estarão completamente seguros e isso é apenas um problema de exibição ou indexação do aplicativo móvel.

Para resolver isso no seu dispositivo Android, tente as seguintes etapas:

Limpar o cache do aplicativo: Vá em Configurações > Aplicativos > OneDrive > Armazenamento > Limpar Cache.

Sair e entrar novamente: Isso força o aplicativo a ressincronizar seu índice local com o servidor, em vez de depender de um cache corrompido ou desatualizado. (Observe que o aplicativo móvel do OneDrive pode ocasionalmente apresentar lentidão ao carregar um número excepcionalmente grande de pastas e arquivos).

Se o problema persistir, entre em contato com o seu administrador de TI e peça para ele abrir um chamado de suporte por meio do Centro de administração do Microsoft 365 em seu nome para uma investigação mais aprofundada.

Se você não tiver certeza de quem é o seu administrador, consulte este guia: Como faço para localizar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Espero que isso ajude a resolver o problema rapidamente. Fique à vontade para entrar em contato sempre que precisar de mais ajuda.

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