Falha na renderização da tela de login integrada do Office 2016 (Word/Excel/PowerPoint) — conteúdo sem CSS/JS, campos sobrepostos

Lenin J. F. Bessa 25 Pontos de reputação
2026-09-08T14:26:53.0633333+00:00

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Olá,

Estou com um problema na janela de login ("Entrar") que aparece dentro do Microsoft Office 2016 (ocorre no Word, Excel e PowerPoint) ao clicar em "Entrar" para autenticar a conta.

Descrição do problema: Ao clicar em "Entrar" dentro de qualquer aplicativo do Office 2016, a janela de autenticação da Microsoft abre completamente sem formatação (sem CSS aplicado) e com múltiplos estados do formulário aparecendo sobrepostos ao mesmo tempo — por exemplo, o campo de telefone/e-mail, a mensagem de "não encontramos uma conta", a mensagem de "erro causado por problema de rede" e o link de inscrição aparecem todos visíveis simultaneamente, um embaixo do outro, sem que a página esconda os estados que não deveriam estar ativos. Isso indica que tanto o CSS quanto o JavaScript da página de login não estão sendo processados corretamente pelo componente de navegador interno do Office.

Ambiente:

  • Office 2016
  • Windows

O que já testei:

  • O login funciona perfeitamente quando feito diretamente pelo navegador (ex.: outlook.office.com, login.microsoftonline.com) — o problema ocorre exclusivamente na janela embutida dentro do Office.
  • TLS 1.2 já está habilitado nas configurações do Internet Explorer/WinHTTP da máquina.
  • Testei forçar o modo de renderização IE11 no componente WebBrowser interno do Office via registro (FEATURE_BROWSER_EMULATION = 11001 para WINWORD.EXE/EXCEL.EXE/OUTLOOK.EXE/POWERPNT.EXE) — não resolveu.
  • Verifiquei as configurações de Script Ativo por zona de segurança do Internet Explorer e adicionei os domínios de autenticação da Microsoft (login.microsoftonline.com, login.live.com, msftauth.net, msauth.net) à zona de Sites Confiáveis — [preencher: resolveu / não resolveu].
  • Cache de identidade do Office e credenciais salvas no Gerenciador de Credenciais do Windows já foram limpos.

O que preciso: Gostaria de entender se esse é um problema conhecido do componente de autenticação embutido no Office 2016 (talvez relacionado à descontinuação de recursos do Internet Explorer/mshtml usados por essa versão do Office) e qual a correção recomendada, seja via atualização, patch específico, ou ajuste de configuração que eu ainda não tenha testado.

Posso enviar prints da tela com o problema, se necessário.

Atenciosamente,

Lenin

Microsoft 365 e Office | Word | Outro | Windows

Resposta aceita pelo autor da pergunta
Joao Victor Barbosa Monteiro 85 Pontos de reputação
2026-09-12T12:42:49.5333333+00:00

Estou com o mesmo problema. Até o momento sem solução.

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