Gift card microsoft não aparece para comprar robux no Roblox da Microsoft Store

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Para suporte específico relacionado ao programa Microsoft Rewards, recomendo que você visite o site dedicado ao suporte ao Rewards. Lá você encontrará informações detalhadas, instruções e maneiras de contatar a equipe de suporte responsável pelo programa:

https://rewards.bing.com/support

Aviso: Por favor, note que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automatizadas. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem não refletir perfeitamente o significado, contexto ou intenção do conteúdo original.

Olá Yuri Rafael,

Eu entendo como isso deve ser confuso, especialmente porque você resgatou o cartão presente da Microsoft de R$15 especificamente para comprar Robux.

Primeiro, verifique se o valor resgatado aparece no saldo da sua conta Microsoft aqui: Verifique o saldo da sua conta Microsoft. Certifique-se de estar conectado com a mesma conta Microsoft usada para resgatar o cartão-presente e faça login no Roblox.

Além disso, verifique se sua conta da Microsoft, a Microsoft Store, o Windows e o cartão-presente estão todos configurados para o mesmo país ou região, neste caso, Brasil. O saldo da conta da Microsoft é específico por região e não pode ser convertido para outra moeda.

Se o saldo de R$15 aparecer corretamente, abra o app do Roblox instalado diretamente da Microsoft Store e tente comprar Robux dentro desse app. Se o “saldo da conta da Microsoft” ainda não aparecer na hora do pagamento, a compra dentro do app pode não suportar o saldo, ou pode haver alguma restrição de conta ou de região.

Nesse caso, por favor entre em contato com o Suporte da Microsoft, escolha Microsoft Store e faturamento, e forneça os detalhes de resgate do cartão presente para que o agente de suporte possa verificar o saldo e a elegibilidade de compra na conta. Muito obrigado pela sua compreensão.

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