Download do office 2024 indisponível

Leonardo Felipe Dalpra Odorizzi 0 Pontos de reputação
2026-09-04T13:57:46.9666667+00:00

Comprei uma key do office 2024 e quando vou ativa-la no momento do download do instalador diz que o serviço está indisponível, problema este que persiste a mais de 24H tentei mudar de navegador e o problema persiste, optei por baixar dentro dos links diretos do site e ativar a licença dentro do software e o problema continua, existe alguma forma de resolver este problema? Também tentei entrar em contato por meio de ligação nos números 0800 761 7454, (11) 4706-0900 e 0800 891 1057 e não obtive sucesso na ligação, Existe algo que se possa ser feito neste cenário?

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows
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  1. DaveM121 948.5K Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-09-04T14:36:04.73+00:00

    O erro "Serviço Indisponível" geralmente indica um problema com a licença do Office, provavelmente uma versão de licença por volume.

    Qual versão do Office você comprou? É o Office Home 2024?

    Se a licença do Office que você comprou for o Office Pro Plus 2024, Office Standard 2024 ou Office LTSC 2024, então é uma versão de licença por volume usada por grandes organizações. Essa não é uma licença do Office para consumidor comum. A melhor opção é entrar em contato com o revendedor onde você comprou a licença para obter um reembolso total, pois eles não deveriam vender esse tipo de licença para o público em geral.

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  2. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-09-04T14:32:24.8+00:00

    Olá

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

    Bom dia, Leonardo. Se você já resgatou a chave e a licença esta ativa em sua conta Microsoft você deve utilizar apenas os canais e download da Microsoft, não poemos indicar canais alternativos.:

    1. Verifica o status dos servidores Microsoft em sua região.: Clica aqui!
    2. Abre uma janela privada em seu navagdor e acesse m365.cloud.microsoft/apps .
    3. Se você ainda não estiver conectado, selecione "Entrar" e, em seguida, selecione a opção "Instalar aplicativos" no menu suspenso.
    4. Inicie sessão com a conta que você associou a esta versão do Microsoft 365. Essa conta pode ser uma conta Microsoft ou uma conta corporativa ou escolar.
    5. Após efetuar o login, siga os passos correspondentes ao tipo de conta que você utilizou.

    Deve funcionar.

    Avise-nos sobre o resultado.

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