problema em receber email

Isenção de responsabilidade: Por favor, note que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem nem sempre refletir perfeitamente o significado, contexto ou intenção do conteúdo original.

Para sua privacidade e segurança, eu cobri as informações pessoais incluídas no seu post. Por favor, evite compartilhar qualquer informação pessoal ou sensível publicamente, como números de série, detalhes de pedidos, endereços de e-mail, números de telefone ou informações relacionadas a casos.

Oi Ana Paula Rodrigues,

Entendo como isso é inconveniente, especialmente porque você já encontrou o endereço do Gmail na lista de bloqueios, mas o Outlook.com não permite que você o remova ou adicione como remetente seguro.

No Outlook.com, por favor abra Configurações > Email > Email de lixo e verifique se o endereço de Gmail individual ou todo o domínio gmail.com aparece em Remetentes e domínios bloqueados. A Microsoft recomenda especificamente verificar se o domínio Gmail não foi bloqueado acidentalmente quando um remetente do Gmail foi bloqueado. Você pode consultar Bloquear ou desbloquear remetentes no Outlook

Por favor, também verifique as pastas de Lixo Eletrônico, Itens Excluídos e Outras, assim como quaisquer regras de caixa de entrada ou configurações de encaminhamento que possam estar movendo as mensagens. Depois, envie um novo e simples e-mail de teste da conta Gmail sem anexos ou links e veja se o Gmail recebe algum aviso de falha na entrega.

Como o mesmo erro “Não foi possível salvar as alterações” acontece no Chrome, Edge e em uma janela anônima, por favor, saia do Outlook.com, limpe os cookies e dados do site do Outlook.com, feche todas as janelas do navegador, entre de novo e tente salvar a alteração mais uma vez.

Você poderia confirmar se gmail.com aparece na lista de domínios bloqueados e se a conta do Gmail recebe alguma mensagem de falha na entrega?

Por favor, note que este é um fórum de suporte de usuário para usuário. Moderadores e colaboradores, incluindo funcionários externos da Microsoft, não podem acessar sua caixa de correio nem corrigir as configurações do servidor. Se o Outlook.com ainda não permitir que você salve alterações, selecione o ícone de Ajuda no Outlook.com, descreva o problema, role até Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim para entrar em contato com o Suporte do Outlook.com para uma investigação específica da sua conta. Você também pode revisar Como obter suporte para o Outlook.com

Muito obrigado pela sua compreensão.

Nota: Por favor, siga os passos na nossa documentação para ativar as notificações por e-mail se você quiser receber a notificação por e-mail relacionada a este tópico.