AJUDA PARA RECUPERAR ACESSO NO OUTLOOK

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Hi Monique Bernardino,

Com base na captura de tela, este caso parece estar relacionado a uma conta pessoal da Microsoft (Outlook.com). A mensagem exibida indica que houve várias tentativas de entrada com uma senha incorreta e que a Microsoft aplicou uma restrição de segurança para proteger a conta.

Como se trata de uma conta pessoal, os membros desta comunidade não têm acesso aos dados da conta e não podem verificar a propriedade da conta, redefinir senhas ou restaurar o acesso em nome do usuário.

Recomendo utilizar os métodos oficiais de recuperação:

• Auxiliar de Entrada da Conta Microsoft: https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/microsoft-account-sign-in-helper
• Formulário de Recuperação de Conta Microsoft: https://account.live.com/acsr

Caso você já tenha preenchido o formulário de recuperação, tente enviá-lo novamente fornecendo o máximo de informações possível, como senhas usadas anteriormente, contatos frequentes, assuntos de emails e outros detalhes associados à conta.

Infelizmente, não existe um processo de recuperação manual ou escalonamento disponível por meio da comunidade Microsoft Q&A para contas pessoais da Microsoft.

Espero que essas informações ajudem.