![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 44%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft Edge | Problemas no site | Windows 11
Solução de problemas de exibição ou funcionalidade de sites no Edge no Windows 11
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(35.2, 84%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, Gabriel!
Como você já realizou os testes básicos de navegador (limpeza de cache, cookies de terceiros e modo anônimo), o problema provavelmente está relacionado a bloqueios de rede/DNS, extensões do navegador ou à própria integração da plataforma.
Aqui estão as etapas adicionais para resolver esse erro:
Desative extensões e AdBlockers: Mesmo na guia anônima, algumas extensões (como bloqueadores de anúncios ou antivírus do navegador) continuam ativas. Desative temporariamente o AdBlock, uBlock, ou extensões de privacidade e tente carregar o vídeo.
Teste em outra rede (Roteador / Dados Móveis): Muitas vezes, o provedor de internet ou o firewall da rede (especialmente em redes corporativas ou de ensino) bloqueia o servidor onde os vídeos do curso estão hospedados (CDNs como Azure Media Services ou Vimeo/YouTube incorporados). Teste conectar o computador ao roteador Wi-Fi do celular via 4G/5G para isolar a rede.
Altere o DNS do dispositivo: Servidores DNS do provedor local podem falhar ao resolver o endereço dos reprodutores de vídeo.
Altere o DNS da sua placa de rede para o Google DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou Cloudflare (1.1.1.1).
Verifique a aceleração de hardware: No seu navegador, vá em Configurações > Sistema e desative a opção "Usar aceleração de hardware quando disponível". Reinicie o navegador e tente reproduzir.
Incompatibilidade da conta / Plataforma: A Escola do Trabalhador 4.0 utiliza a infraestrutura do Microsoft Community Training / LMS. Se o player continuar em tela preta ou carregando infinitamente:
- Tente acessar a aula por outro dispositivo (como o navegador do celular).
- Se persistir em todos os dispositivos na mesma conta, abra um chamado no suporte oficial da plataforma informando que o player de vídeo não carrega o conteúdo vinculado ao seu usuário.
