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Eu estou tentando fazer cursos pela plataforma escola do trabalhador 4.0 mas os vídeos não querem abrir, eu já tentei de tudo. Mudar o navegador, apagar dados e cookies e permitir cookies de terceiros, usar no modo anônimo mas nada funciona.
Solução de problemas de exibição ou funcionalidade de sites no Edge no Windows 11
Olá
Bem-vindo á Comunidade Microsoft
Boa tarde, Gabriel. Nossos fóruns são voltados à questões técnicas, a plataforma Escola do Trabalhador é gerida pelo Governo Federal, a Microsot fornece apenas o conteúdo didático, segue canal para obter o suporte da plataforma.:
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Olá, Gabriel!
Como você já realizou os testes básicos de navegador (limpeza de cache, cookies de terceiros e modo anônimo), o problema provavelmente está relacionado a bloqueios de rede/DNS, extensões do navegador ou à própria integração da plataforma.
Aqui estão as etapas adicionais para resolver esse erro:
Desative extensões e AdBlockers: Mesmo na guia anônima, algumas extensões (como bloqueadores de anúncios ou antivírus do navegador) continuam ativas. Desative temporariamente o AdBlock, uBlock, ou extensões de privacidade e tente carregar o vídeo.
Teste em outra rede (Roteador / Dados Móveis): Muitas vezes, o provedor de internet ou o firewall da rede (especialmente em redes corporativas ou de ensino) bloqueia o servidor onde os vídeos do curso estão hospedados (CDNs como Azure Media Services ou Vimeo/YouTube incorporados). Teste conectar o computador ao roteador Wi-Fi do celular via 4G/5G para isolar a rede.
Altere o DNS do dispositivo: Servidores DNS do provedor local podem falhar ao resolver o endereço dos reprodutores de vídeo.
Altere o DNS da sua placa de rede para o Google DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou Cloudflare (1.1.1.1).
Verifique a aceleração de hardware: No seu navegador, vá em Configurações > Sistema e desative a opção "Usar aceleração de hardware quando disponível". Reinicie o navegador e tente reproduzir.
Incompatibilidade da conta / Plataforma: A Escola do Trabalhador 4.0 utiliza a infraestrutura do Microsoft Community Training / LMS. Se o player continuar em tela preta ou carregando infinitamente: