problemas de login

Thiago de Pinho Massuia 0 Pontos de reputação
2026-09-02T01:38:31.5266667+00:00

nao consigo acessar minha conta no windows 11, faço autenticação pelo celular, o windows solicita que seja inserida a sena atual, quando coloco ele da erro e fala que a senha não esta correta, ja atualizei a senha 2 vezes nao consigo acessar a conta.

Windows para casa | Windows 11 | Contas, perfis e logon
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  1. Manoel Barros 23,385 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-09-02T02:14:29.62+00:00

    Boa noite!

    O problema ocorreu após alguma troca de peça, manutenção ou atualização?

    Geralmente esse erro acontece quando o Windows bloqueia a conta por um dos motivos acima, ou não está conseguindo se comunicar com os servidores para validar sua senha.

    Enquanto aguardo suas respostas, tente essa solução:

    https://support.microsoft.com/pt-br/windows/solucionar-problemas-ao-entrar-no-windows-298cfd5f-df1f-c66b-36ad-f2a61a73baad

    • Reinicie o computador > Certifique-se de que ele esteja conectado à Internet corretamente > Digite sua nova senha. Na tela de bloqueio, clique em Opções de login > ícone Chave para inserir sua senha da Microsoft.
    • Outra solução que pode ajudar é desconectar o cabo de Internet ou Wi-Fi do seu PC > Reinicie o computador > Conecte o cabo de Internet > Reinicie o computador > Digite o PIN ou senha novamente.

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