Não consigo acessar Outlook no iOS

Anônima
2026-09-01T15:57:34.1+00:00

Ontem eu não estava recebendo emails no meu outlook, em uma conta especifica de final "@live.com". Tentei apagar aplicativo, remover contas do dispositivo, tirar 2FA, alterar senha, já fiz de tudo, e ainda assim não consigo logar nesta conta em meu dispositivo. Tenho outra conta final "@hotmail.com.br" e funciona normalmente. Em navegadores web, a conta live também entra, ainda assim no aplicativo fica carregando e da a resposta de que não foi possível fazer logon, para eu tentar novamente.image

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  1. TaoLi 120.6K Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-09-01T16:33:32.84+00:00

    Olá

    Como a conta @live.com funciona normalmente no navegador e outra conta funciona no mesmo aplicativo, o problema parece estar relacionado especificamente à autenticação dessa conta no Outlook para iOS.

    Como você já reinstalou o aplicativo, removeu a conta e alterou a senha, recomendo primeiro atualizar o Outlook para a versão mais recente e tentar adicionar novamente a conta.

    A orientação oficial para problemas de entrada no Outlook Mobile está aqui: https://support.microsoft.com/pt-br/outlook/install-mobile/can-t-sign-in-to-the-outlook-mobile-app

    Se continuar ocorrendo somente com essa conta, use a outra conta que ainda funciona no Outlook para iOS e abra o suporte dentro do próprio aplicativo, pois a equipe do Outlook Mobile poderá analisar esse erro específico.

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