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Olá, Nuno! Questões de fatura/cobrança não podem ser resolvidas pela comunidade, já que envolvem dados da sua conta e pagamento — mas você pode acessar sua fatura diretamente:
1. Acesse sua conta Microsoft Vá em account.microsoft.com/billing/orders e faça login com o e-mail usado na compra.
2. Veja o histórico de pedidos Lá você encontra todas as compras e pode baixar a fatura/recibo diretamente em PDF.
3. Se não aparecer o pedido Confirme que está logado com a mesma conta Microsoft usada no momento da compra (às vezes a pessoa tem mais de uma conta Microsoft e compra em uma diferente da que usa no dia a dia).
4. Se ainda assim não encontrar ou tiver problema com o pagamento O canal oficial é o Suporte de Faturamento da Microsoft: support.microsoft.com/pt-br/contactus — selecione "Conta e Cobrança" para abrir um chamado direto com o time responsável, já que eles têm acesso aos dados da transação que a comunidade não tem.