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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 55.00000000000001%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ET%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Boa noite,
Não consigo acessar meu e-mail, parou de funcionar hoje a tarde.
Toda vez que tento acessar o e-mail aparecer uma tela de erro com a seguinte mensagem:
UTC Date: 2026-08-31T21:55:01.795Z
Client Id: xxxxxxxxxx
Session Id: xxxxxxxxxxx
Client Version: 20260821009.09
BootResult: fail
Back Filled Errors: None
err: Error: 500
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 500
at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.491fdc82.js:1:806)
at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.491fdc82.js:1:192520
```st: 500
efe: CP6P284CA0090
reqid: a7bd7357-a05f-aac8-b13b-28af32e81956
cv: 6ADEU5P52qoRLutLC3fDm0.3.1.1
Poderiam me ajudar?
Obrigada,
Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
Ola @Taiana
Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.
Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft Outlook
Bom dia, Tatiana. Pedimos desculpas pelo ocorrido. A Microsoft identificou uma falha generalizada nos servidores Exchange, uma correção já esta em andamento e em breve os servisços serrão normalizados.