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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 74%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Meu computador começou a rolar sozinho o mouse, já segui alguns passo a passo e percebi que quando iniciado no modo de segurança o problema é resolvido.
Como resolver daqui em diante?
Olá! Obrigada pelo retorno.
Infelizmente não tenho outro mouse disponível para teste, mas percebo que o problema persiste mesmo com o touchpad, ou com o mesmo desativado.
Tenho a impressão que ocorre como se a tecla page down estivesse constantemente ativada.
Também, o erro ocorre de forma intermitente. Agora, por exemplo, estou usando normalmente, mas provavelmente daqui um tempo com o computador ligado vai falhar novamente.
Anexei os prints solicitados.
Olá
Pelo relato o problema pode ser causado por um defeito no teclado, aperta Win+Q para ativar a ferramenta Support Assist e seleciona os testes para o teclado e touchpad.:
Avise-nos sobre o resultado.
Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows
Boa noite, Lilian. Você consegue realizar os testes com outro mouse? Partilha por gentileza as especificações do seu sistema e um print do histórico de atualizações do Windows.:
No aguardo...
