Problema ao acessar / apos renovação

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Olá, @Luan Maycon ,

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Entendo como é frustrante não conseguir acessar o Outlook no iPhone, Mac ou navegador, especialmente após a renovação da assinatura.

Observe que este é um fórum de suporte entre usuários. Os moderadores e colaboradores, incluindo funcionários externos da Microsoft, não podem intervir diretamente nos recursos dos produtos Microsoft nem acessar os sistemas internos. Nossa função é fornecer orientações técnicas sobre as situações, solicitações ou sugestões relatadas.

Como o erro 500 / StartupData ocorre em vários dispositivos, é provável que esteja relacionado ao serviço ou à caixa de correio, e não a um dispositivo específico. Primeiro, confirme se a sua assinatura aparece como Ativa na seção Serviços e assinaturas da sua conta Microsoft.

Em seguida, tente acessar o Outlook usando uma janela de navegação privada ou anônima. Se o erro continuar em todos os dispositivos, entre em contato com o Suporte da Microsoft e forneça o código de erro 500, a data e hora em UTC e os identificadores da sessão. Por segurança, não publique essas informações no fórum.

Para entrar em contato com o suporte:

• Acesse Fale Conosco – Suporte da Microsoft.
• Selecione Mostrar lista expandida de produtos.
• Selecione Outlook > Obter suporte para uso doméstico.
• Digite Outlook live chat na caixa de pesquisa e selecione Obter Ajuda > Contatar o Suporte.
• Se não conseguir entrar na conta afetada, use outra conta Microsoft para acessar as opções de suporte.
• Em Produtos e Serviços, selecione Outros Produtos > Outlook e escolha a opção para conversar com um agente de suporte pelo navegador.

Agradeço pela compreensão.

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