Recuperar aplicativos pós formatação

Marcos P B Byington 0 Pontos de reputação
2026-08-31T12:59:35.7233333+00:00

Olá. Ano passado mudei de computador e tive que comprar um 'pacote' para voltar a ter Excel, Word e Outlook; não lembro o nome do produto. Agora, tive que formatar e não os tenho mais. Como recuperar?

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  1. David-M 128.2K Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-08-31T13:35:29.4033333+00:00

    Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

    Para que eu possa te ajudar de forma mais eficiente, por favor, esclareça o seguinte:

    • Você lembra se associou a compra a uma conta de e-mail específica?
    • A compra foi feita direto no site da Microsoft ou em uma loja de varejo (onde você recebeu uma chave de 25 dígitos)?
    • Foi um valor único ou uma assinatura que cobra mensal/anualmente?

    Aguardo sua resposta.

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